O comportamento do indivíduo na organização tem sido apontado como fator
colaborativo ou impeditivo do desenvolvimento das organizações. O indivíduo tem
a sua formação comportamental, adquirida de diversos fatores e influenciada de
diversos ambientes. Então, quando esse indivíduo está inserido na organização
em que trabalha, ele age e reage de acordo com toda essa formação mais o meio
em que está integrado naquele momento.
Dessa maneira, o comportamento organizacional
vem ganhando seu merecido e importante espaço nas organizações, afinal, não se tem
como separar o indivíduo de seu comportamento. Observando-se o comportamento,
encontram-se respostas para questões de causas e efeitos comportamentais. A
partir dessas respostas, mudanças e soluções corretas podem ser realizadas na
organização, com o propósito de que a mesma se desenvolva e seja diferenciada,
pois consegue analisar e explicar o comportamento organizacional e extrair o
melhor da essência humana. Assim, o comportamento do indivíduo na organização pode
ser utilizado por ela como elemento que vem potencializar a qualidade de
atendimento, produtividade, serviços dentre outros, pois, o indivíduo em
equilíbrio e incentivado em suas habilidades desenvolve suas atividades com
destaque e leva a empresa a se destacar.
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