tag:blogger.com,1999:blog-18045169680688172782024-03-13T11:08:53.842-07:00Professor Franco TakakuraFranco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.comBlogger69125tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-15992888130892731872018-09-20T09:24:00.002-07:002018-09-20T09:24:46.386-07:00Como aplicar o planejamento estratégico nas pequenas empresas!!!<br />
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;">
<img alt="Resultado de imagem para planejamento estratégico nas pequenas empresas" src="https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcR56JTVWkOWiDXnYKOPMoj0vIlhZjPN8vNJfqXVVES_Cyq-SbxDKA" /></div>
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<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;">As micro e pequenas empresas estão cada vez mais presentes junto ao crescimento da economia brasileira. Para estas empresas se manterem e se firmarem no mercado tornou-se necessário utilizar-se das ferramentas estratégicas. Este trabalho discutiu as necessidades do planejamento estratégico e as formas de organização, identificando as ferramentas importantes para o gestor. Apresenta os percalços da importância da aplicação do planejamento estratégico pelo gestor, falta de conhecimento deste e como implica na taxa de mortalidade do pequeno negócio. Através da pesquisa bibliográfica verificou-se que a falta de aplicação do planejamento estratégico, conhecimento do empresário e da gestão nas micro e pequenas empresas são fatores que envolvem no aumento da taxa de mortalidade das empresas.</span><br />
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<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span></div>
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<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span></div>
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<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span></div>
<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;"><br /></span></span>
<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;"><br /></span></span>
<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;">Após a leitura do artigo </span></span><br />
<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;">http://revista.unicuritiba.edu.br/index.php/admrevista/article/view/2195</span><br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span>
<span style="color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 11.2px;">Faça suas Análises e considerações.</span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11.2px;"><br /></span>
<br />
<br />Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com33tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-23258465537715084142018-09-13T06:13:00.000-07:002018-09-13T06:13:00.870-07:00PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O MUNDO EXPONENCIAL<br />
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;">
<img alt="Resultado de imagem para evolução exponencial" height="166" src="data:image/jpeg;base64,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<br />
Diante da velocidade da tecnologia no ambiente corporativo com a entrada da era digital, os modelos de inovadores de gestão e novos parâmetros com automação 4.0. São fatores de mudança em relação a era industrial.<br />
As gerações da humanidade, os valores, visões, perfil comportamental e métodos de aprendizagem são necessidade de adaptação do mercado de trabalho atual que exige uma atualização e entendimento como proceder e gerar da máquina humana o melhor do seu potencial.<br />
Diante disso, como as empresas devem montar seu planejamento estratégico? com a mudança dos cenários expostos.Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com87tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-17575847281984218562018-01-24T10:34:00.001-08:002018-01-24T10:34:14.826-08:00PROCESSO DE COACHING: CONECTANDO PESSOAS E GERANDO EVOLUÇÃO<!--[if gte mso 9]><xml>
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src="data:image/jpeg;base64,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style="height: 171px; margin-left: -36px; margin-right: -35px; margin-top: 0px; width: 294px;" /> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">No mundo contemporâneo,
onde estamos cercados por um sistema capitalista que nos leva ao consumo
desenfreado, pensamentos superficiais e ações automáticas, diversas vezes somos
conduzidos como uma máquina com o dever de produzir, gerar resultados para
acumular bens e patrimônios, nos proporcionando o sentimento de ter mais poder
quanto maior o capital.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Pessoas, sentimentos e a essência
da própria existência do ser humano vai se apagando a cada dia, a beleza e a
descoberta que a vida é a além de coisas não são percebidas. Deixa-se de
refletir, de se emocionar de viver e se encontrar com o seu próprio “EU” para
viver a melhor história de cada vida.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Diante
de todo esse cenário, o estudo da psicologia positiva, que é o estudo em busca
da felicidade é o que mais cresce nas universidades americanas, e assim, uma
das ferramentas que demonstra muita eficiência é o processo de coaching,
proporcionando o ser humano se conectar com ele mesmo para poder se conectar
com as pessoas e se conectar com o mundo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Esse
processo permite a visualização da felicidade dentro do seu “eu”, com atos e
sentimentos de felicidades em uma esfera superficial na dependência das coisas
do ambiente externo ser um dos fatos geradores da felicidade. A permissão do
encontro com o “nós” a felicidade sendo propagada em nós pela felicidade das
pessoas que nos cerca, que faz parte do nosso ciclo de convivência social e
relacionamentos, como amigos, família, comunidade entre outros. E finalizando o
ultimo nível da felicidade é a conexão do ser humano com o mundo qual o legado
que deixará para o mundo após sua partida, qual a sua verdadeira causa de
existir.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>O
processo de coaching permite a conexão do ser humano com seu próprio “eu”, com
as pessoas “nós” e com o nosso propósito de vida e legado deixado ao mundo. Com
essas três conexões o ser humano evolui a cada dia e situação obtendo melhor
performance e acelerando os resultados que de fato fazem sentido na sua
essência.</span></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-47087521746498181732017-01-26T01:06:00.001-08:002017-01-26T01:06:12.882-08:00ESCOLA DE NEGÓCIOS<h2>
http://escoladenegociosacipi.com.br/noticia/cursos-de-curta-duracao-movimentaram-a-escola-de-negocios.html</h2>
<h2>
CURSOS DE CURTA DURAÇÃO MOVIMENTARAM A ESCOLA DE NEGÓCIOS</h2>
<div style="text-align: justify;">
A Escola de Negócios ACIPI
realizou nesta semana dois cursos nas áreas de "Gestão de contas a pagar
x contas a receber" e "Gestão de custos". As turmas estavam completas e
os treinamentos foram realizados com sucesso. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Para o docente Franco Takakura,
responsável pelo treinamento de Gestão de contas, o objetivo do curso
foi "oferecer ao participante total condição de entendimento e
capacidade de análise e exploração das estratégias para administrar o
departamento de contas a pagar, contas a receber e tesouraria, realizar
melhoria de processos, otimizar a operação e aumentar a eficácia da
empresa, por meio de uma administração compartilhada com as demais áreas
da cadeia de negócios". As aulas se destacaram pela dinâmica e pelos
trabalhos em grupo. O curso de Gestão de contas, pela Escola de
Negócios, já havia sido oferecido no mês de janeiro, mas, devido a
grande procura pelo treinamento, a Escola de Negócios realizou uma nova
turma. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1RCRQWgFntI8ZooUgvEd3Yci5lx2njdiPYycEBWUrSJfl6RFKjSbFHYfBTWDsF6T7gpqQ8k5ZQRnoLU8oe48rC28uuZaJHoIIDs2IouPs0t5bp_s9nL0irA7Ln3Cwe1jhrvzscjC3Geg/s1600/IMG_2746.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1RCRQWgFntI8ZooUgvEd3Yci5lx2njdiPYycEBWUrSJfl6RFKjSbFHYfBTWDsF6T7gpqQ8k5ZQRnoLU8oe48rC28uuZaJHoIIDs2IouPs0t5bp_s9nL0irA7Ln3Cwe1jhrvzscjC3Geg/s320/IMG_2746.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhY3K8PWD25Y7cDOWqEAVdyHkm3lrfapcCEAKQq5hXFDyybQlC9-McGyU3ABIKFs_vAjx2MN-zxto2bG1Wv7VJ7TtHMu3gMSLKZMtOOze59LUpukQxvGojhW2fht03VyiOiza1Qw5B4c2I/s1600/IMG_5619.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhY3K8PWD25Y7cDOWqEAVdyHkm3lrfapcCEAKQq5hXFDyybQlC9-McGyU3ABIKFs_vAjx2MN-zxto2bG1Wv7VJ7TtHMu3gMSLKZMtOOze59LUpukQxvGojhW2fht03VyiOiza1Qw5B4c2I/s320/IMG_5619.JPG" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
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</div>
<br />
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-30460745860479401932016-12-02T03:27:00.002-08:002016-12-02T03:27:46.599-08:00Gerenciamento de Risco na Gestão de Projetos<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizOh-5p61sKifoG5etQ24ivLnXDKjsFqcvt1kp7YJABdIU6Xa_0QnGGwdIo-g6_bVGBqT4zNzcl1fnxn0-9zIxDZY4TywqSGWzGWQKuOhSUHZtTKzc0TFekFAEMSqoGkYqyDGrWwI0G3M/s1600/v+singep.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizOh-5p61sKifoG5etQ24ivLnXDKjsFqcvt1kp7YJABdIU6Xa_0QnGGwdIo-g6_bVGBqT4zNzcl1fnxn0-9zIxDZY4TywqSGWzGWQKuOhSUHZtTKzc0TFekFAEMSqoGkYqyDGrWwI0G3M/s320/v+singep.png" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
Na contemporaneidade, a Gestão de
Riscos é um tema que está em evidência em todo o mundo. Estamos passando por
uma série de intempéries, como por exemplo, o estouro da “bolha” imobiliária em
2007, que foi a maior crise imobiliária da história dos Estados Unidos, que
refletiu acarretando uma grave crise econômica em todo o planeta; as
intempestivas mudanças climáticas, a crise energética que assola o Brasil desde
o início dos anos 2000, os ataques terroristas efetuados pelo Estado Islâmico,
etc. As empresas também procuram expurgar, mitigar os seus riscos ao máximo,
como por exemplo, riscos de variações de preço de “commodities” (mercadorias
como cobre, alumínio, ferro, soja, etc.) dolarizadas. O objetivo deste estudo é
apresentar os conceitos, ferramentas e técnicas proporcionadas pelo
Gerenciamento de Risco em Projetos.
Dentro dessa visão mensurar o modelo sugerido pelo PMBOK e seus
benefícios após a aplicabilidade. Outro objetivo proposto é a aplicabilidade
dessa ferramenta em um projeto numa empresa produtora de energia eólica. A Metodologia da pesquisa é exploratória,
aplicada e desenvolvida sob a forma de um estudo de caso referente a uma
empresa fabricante de aerogeradores e turbinas eólicas situada na região Nordeste
do Brasil. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
</div>
<a name='more'></a>Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-14515239979524601212016-09-27T06:11:00.001-07:002016-09-27T06:11:04.972-07:00 3º Congresso de Finanças e Contabilidade da UNIMEP<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilQHFTqTZ7XuCoAj0PCFVAB5J7_IJW3EPIIicvA5PulozGfdVUcKN-8JQuCwu6-x6RD4LsvuxkhGbfCncCJm50NMsY2361oSf-Snmv8rfoAvvf8V4h_nK-6nuyDp7iNPxQH3QGeiI7aFQ/s1600/f1.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="149" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilQHFTqTZ7XuCoAj0PCFVAB5J7_IJW3EPIIicvA5PulozGfdVUcKN-8JQuCwu6-x6RD4LsvuxkhGbfCncCJm50NMsY2361oSf-Snmv8rfoAvvf8V4h_nK-6nuyDp7iNPxQH3QGeiI7aFQ/s200/f1.png" width="200" /></a></div>
Novos conceitos de controladoria<br />
<br />
Novos sistemas de contabilidade gerencial introduzidos nas organizações, normalmente
orientados pelo objetivo de maximização do lucro, na maioria das vezes, incorporam
valores e conceitos que são muito diferentes daqueles utilizados anterior
mente. O objetivo do presente estudo é testar a aplicabilidade do modelo de Burns
e Scapens (2000) para avaliar o processo de institucionalização da contabilidade gerencial.
A metodologia de pesquisa se desenvolveu por meio da aplicação de um estudo de caso,
analisando a implantação de contabilidade gerencial em uma organização bancária brasileira.
Os resultados da aplicação do modelo de Burns e Scapens (2000) indicam que o
mesmo pode ser utilizado como uma referência conceitual para avaliação de processos de
mudanças de sistemas de contabilidade gerencial. Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro<br />
http://www.scielo.br/pdf/osoc/v15n44/03.pdfFranco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-45713103206661585432015-06-06T13:11:00.001-07:002015-06-06T13:11:26.122-07:00Governança Corporativa e Comportamento Organizacional<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuxUAxGAQIOvjbGZ0Ttnx0SuMYMB8fjME6mQ72Xn-mArPzQ_6GFAPUrDPoMwOZ2TLwHrIMxnImWa11W9TWaGEPvGNpe9U0IXhIu7UqbW2P_fiqgZnRn8bjPipHP-jDNFTfCWItbUVOyfA/s1600/foto+capa.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuxUAxGAQIOvjbGZ0Ttnx0SuMYMB8fjME6mQ72Xn-mArPzQ_6GFAPUrDPoMwOZ2TLwHrIMxnImWa11W9TWaGEPvGNpe9U0IXhIu7UqbW2P_fiqgZnRn8bjPipHP-jDNFTfCWItbUVOyfA/s320/foto+capa.jpg" width="213" /></a></div>
<br />
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Esta obra apresenta, de forma estruturada, a
explicação teórica e prática detalhada de "como" as empresas podem
desenvolver e consolidar otimizadas governanças corporativas, indicando modelos
e métodos que proporcionem sustentação dos conselhos de administração e os
gestores, os quais representam o foco central das decisões das empresas que têm
esses modelos de gestão contemporâneo na busca da profissionalização e melhores
resultados. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os Conselhos de Administração das empresas,
administrados pelos conselheiros têm um novo contexto de responsabilidades nas
empresas e na economia brasileira. Estes conselhos também estão com maior
amplitude de atuação e com forte interação com os acionistas das empresas, o
que consolida a base de sustentação da atuação da Governança Corporativa, o
princípio da transparência que é o principal elo de confiança desses dois pólos
administrativos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A maior interação com os acionistas ou quotistas
das empresas também é de elevada importância para os resultados das mesmas,
pois esta situação proporciona, de forma natural, maior atratividade das
empresas no mercado. Constatou-se que, de fato, o comportamento dos indivíduos
na corporação é um dos princípios fundamentais para o funcionamento da
Governança Corporativa na prática. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Com referência à diretoria executiva, o livro
apresenta o procedimento estruturado para que as informações e as decisões da
Governança Corporativa sejam melhores aplicadas pelas empresas, mostrando
procedimentos de ética e indicadores financeiros que deverão ser prioridade
para a administração de conflito preventivo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Este livro aborda a atuação, em empresas que não
precisam, do ponto de vista legal, consolidar estas novas formas
organizacionais baseadas na Governança Corporativa. Os estudos práticos nos mostram
que esta nova estruturação pode ser fundamental para seus planos estratégicos
em todos os níveis e de desenvolvimento de novos negócios e inovação da empresa,
bem como para a consolidação de fortes vantagens competitivas no mercado,
gerando resultados que podem mudar a história da empresa. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Entretanto, esta obra proporciona uma contribuição
efetiva para que as corporações possam desenvolver, rentabilizar, estruturar e
operacionalizar esse novo modelo de gestão e usufruir de todos os benefícios dessas
ferramentas administrativas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><br />
</span></div>
<a name='more'></a><br />
Livro-texto para as disciplinas Governança Corporativa, Gestão de Pessoas,
Organização, Métodos e Sistemas, Estrutura Organizacional, Planejamento
Estratégico e Teoria Geral da Administração, dos cursos de graduação e
pós-graduação em Administração, Economia, Contabilidade e Direito. <o:p></o:p><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Leitura de atualização e conhecimento prático para
profissionais liberais, para acionistas, conselheiros e executivos das
empresas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">PREFÁCIO<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-language: PT-BR;">Governança Corporativa. Os primeiros contatos com o
tema se iniciaram no ano 2012, com uma implantação de sucesso em uma indústria
a partir desse momento surgiram diversas corporações para a realização do mesmo
processo. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-language: PT-BR;">Durante cursos e aulas ministrados sobre o tema
surgiu a parceria dos autores em uma roda de discussão, que gerou novas visões
e conceitos, nascendo ali a ideia da publicação desta obra. A temática da
governança parecia se encaixar perfeitamente no perfil dos autores; a
transparência, a prestação de contas e a busca de resultados focados no
comportamento organizacional foram a certeza de início da obra. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-language: PT-BR;">No mundo acadêmico, apesar de estudos pioneiros na
década de 70 e 80, as publicações sobre governança ainda eram relativamente
escassas, e a área ainda se encontrava bem distante do crescimento exponencial
de publicações observado nos anos subsequentes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-language: PT-BR;">No Brasil, particularmente, havia escassos artigos
e apenas uma dissertação de mestrado sobre conselhos de administração. E,
também, o tema se mostrava muito desafiador, exigindo uma abordagem
multidisciplinar que envolvesse análises de Economia, Finanças, Administração,
Contabilidade e Direito, entre outras áreas do conhecimento. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-language: PT-BR;">Este livro tem objetivo de uma contribuição
acadêmica e prática no mercado brasileiro, respeitando todas normas legais e
científicas. Em suma, todos os princípios regentes deste modelo de gestão, bem
como seus meios de consecução, são abrangidos pelos princípios da
transparência, prestação de contas, clareza na comunicação e resultados. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<br /></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-10990841411492351302015-05-20T04:27:00.000-07:002015-05-20T04:27:17.083-07:00Alfabetização FinanceiraNa atualidade nos deparamos com muitos conceitos sobre finanças, mensurações sobre ferramentas de gestão financeira e métodos que proporcionam melhores resultados financeiros nas corporações. A questão é será que a cultura do nosso planejamento de investimento está alinhada com todas essas técnicas e conceitos mencionados? O que aprendemos como ativos para as finanças gerenciais são o mesmo conteúdo. <br />
<br />
A reflexão é o quanto a cultura corporativa tem atingindo os resultados financeiros? Os micros e pequenos empresários do mercado contemporâneo tem exercido sua função financeira de investimento, financiamento, análise e planejamento financeiro com o foco na maximização da unidade de negócio ou na vida pessoal de forma a suprir a demanda dos sonhos pessoais?<br />
<br />
Buscamos de forma assídua formas de melhorar as finanças pessoais e das empresas que trabalhamos, com o objetivo de sermos colaboradores mais competitivos e possuirmos melhores salários, mas muitas vezes não refletimos e nem identificamos que estamos limitados pelo soldo que recebemos. <br />
<br />
A nossa cultura brasileira financeira muitas vezes menciona que através de muitos estudos e trabalhos alcançaremos os melhores resultados, porém na prática os casos de sucesso mostram situações diferentes para alcançar o tal sucesso.<br />
<br />
Necessitamos inovar os pensamentos e reflexão que muitas vezes são abafados pelo sistema capitalista que nos exige produtividade a qualquer custos. Diante de algumas literaturas americanas, me faz conclui que necessitamos de uma alfabetização financeira, pois na academia científica muitas vezes os conceitos estão distante da realidade de cada população indivdualizada.Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com29tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-16592072443988326282015-04-26T04:52:00.002-07:002015-04-26T04:52:33.212-07:00Ética um ambiente cinzento na auditoria operacional.<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;">
<img height="149" src="http://www.marcosassi.com.br/wp-content/uploads/2014/05/Auditoria.jpg" width="200" /></div>
<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"><br /></span></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: center;">
<span style="background: white; border: none windowtext 1.0pt; color: #5e5e5e; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-border-alt: none windowtext 0cm; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; padding: 0cm;"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75"
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<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: center;">
<span style="background: white; border: none windowtext 1.0pt; color: #5e5e5e; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-border-alt: none windowtext 0cm; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; padding: 0cm;"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75"
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<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Ética no processo de auditoria
operacional</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Resumo<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A auditoria é um
ramo de envolvimento com todos os departamentos da organização que proporcionam
aos colaboradores em diferentes níveis, dados e relatórios verídicos obtendo
informações importantes para a tomada de decisão e alcance da eficácia
corporativa. Os demonstrativos contábeis e financeiros com, transparência sobre
os fatos, servem de prova cabal na tomada de decisões e diretrizes estratégica.
Entretanto é fundamental que os auditores desenvolvam sua atividade de forma
ética. O auditor se depara em seu fazer cotidiano com dilemas que são exigidos
julgamentos e escolhas pautadas no dever, direito, justiça, responsabilidade, consciência
e vocação, por isso é de extrema importância o estudo da ética na formação e
atuação do auditor. Este artigo tem o objetivo de apresentar como a auditoria e
a ética profissional tendem a mitigar os riscos nos processos evitando a
ocorrência de erros e fraudes nas empresas, ressaltando a importância do papel
que esses dois elementos desempenham nas organizações e para a sociedade de
forma geral, proporcionando transparência e segurança. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<a name='more'></a><br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Palavras-Chave:
Auditoria, Código de Ética, Conduta, Ética Profissional<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US;"><br clear="all" style="page-break-before: always;" />
</span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">INTRODUÇÃO:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">As
funções de auditorias têm estado em um momento de procura e implantação nas
empresas, momento este definido pela necessidade de mais controle e
planejamento. As mudanças econômicas, culturais e sociais que ocorrem no Brasil
e nos demais países desenvolvidos e emergentes, solicitam uma mudança no perfil
das empresas em relação à implantação dos controles internos pela auditoria. Pois,
atualmente, as empresas pela sua cultura ainda cria resistência para a
funcionalidade deste departamento. A oferta de serviços de auditoria é bastante
diversificada, contêm desde o tradicional serviço de certificação das
demonstrações contábeis como fundamentado num profundo conhecimento dos
negócios verificando processos, pessoas e sistema do processo de gestão da
corporação. E também, são analisados os riscos aos quais está sujeito, passando
por uma gama de serviços direcionados para empresas de médio e pequeno porte
até serviços de auditoria ambiental que compreendem grandes empresas e
multinacionais.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Referentes
aos demonstrativos contábeis e financeiros tornaram-se uma ferramenta
imprescindível nas organizações, sendo difícil uma empresa atingir o sucesso
sem a utilização das informações gerenciais fornecidas pelo sistema
contábil-financeiro. Porém, os benefícios fornecidos por essas informações,
podem ser prejudicados pela utilização de forma equivocada caso os dados sejam
manipulados pelos gestores. Isso leva ao uso inadequado das demonstrações financeiras,
com o intuito de apresentar unicamente o lucro, sem refletir sobre o quanto
esta atitude poderá colocar em risco de ameaça a corporação. Esse pode ser um
dos principais motivos de ineficiência e ineficácia do modelo de gestão
implantado em empresas que recorrem ao uso inadequado dos dados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> Nesse contexto as organizações são mais
suscetíveis a desfalques e fraudes atingindo às vezes falência. Deste modo, o
artigo se justifica pela urgência de se entender as fraudes e negligências
ocorrem e podem causar às empresas e à sociedade a descontinuidade das
organizações, o desemprego e as crises econômicas. Tendo como um dos principais
fatores para se indagar a falta de ética na gestão e execução dos procedimentos
administrativos, inclusive o da auditoria que tem a função da busca da
conformidade do fluxo de trabalho estabelecido. Ou seja, a realização da
auditoria está intimamente ligada à competência, à eficiência que todo
profissional deve possuir para exercer a sua profissão. O fazer se refere à
conduta do profissional, ao conjunto de atitudes e procedimentos que deve
assumir no desempenho de sua profissão. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">O
parecer do auditor deve obedecer a critérios éticos, se apoiando nas verdades
declaradas que os documentos lhe oferecem. Os auditores devem seguir normativas,
estas estão relacionadas com o que chamamos de valores morais, não basta seguir
as normas técnicas, há necessidade do exercício da ética, os auditores são
responsáveis não só perante a administração da organização a que prestam
serviços, mas também perante muitos usuários das atividades dessa organização:
O mercado, a sociedade, etc. O auditor possui responsabilidade sobre os relatos,
mesmo quando a expressão da solicitação de se opinar seja sobre pequenos fatos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A
formação e atuação ética do auditor são fundamentais para o cumprimento do seu
objetivo, colocando em risco os resultados quando há falta da ética em sua
atividade. A seleção e recrutamento do auditor é pressuposto básico para
garantir que o processo de formação desse profissional possa ocorrer dentro dos
parâmetros éticos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Para
atender ao objetivo de mitigação de riscos no processo pela forma ética de
condução dos processos de auditoria, se propõe a revisão bibliográfica sobre o
tema que subsidiara a análise empírica dos dados levantados por meio de três
entrevistas de dois gerentes de auditoria e um auditor pleno. Esses dados serão
tratados a partir de analise de categorias qualitativas desdobradas de
referencial que sustenta esse artigo. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A ÉTICA<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">O
padrão sobre ética no cenário atual tem sofrido inversão de valores, quando a
ética e a moralidade são praticados recebem lugares de destaques e há condecorações
de mérito pela atitude. O que deveria ser a normalidade e o padrão da sociedade
tem se tornado a exceção comportamental do ser humano no meio em que vive.
Diante disso, será verificado o significado da ética e um comparativo com a
ética profissional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 148.85pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">“Vivemos hoje grave crise mundial de
valores. É difícil para grande maioria da humanidade saber o que é correto e o
que não é. Esse obscurecimento do horizonte ético redunda numa insegurança
muito grande na vida e numa permanente tensão nas relações sociais que tendem a
se organizar ao redor de interesses particulares do que ao redor do direito e
da justiça”. (BOFF, 2014, pp. 27).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Quando
se pensa em ética a primeira concepção que se tem que é derivada do grego <i>ethos,
</i>e depois foi traduzida para o latim como <i>mos</i>; <i>mores </i>que
significa moral, na qual foi inserida no vocabulário brasileiro com, ética que
tem como significação “parte da filosofia que estuda os fundamentos da moral”.
Conclui-se que etimologicamente ética e moral são palavras sinônimas. A moral,
como sinônimo de ética, pode ser entendida como o conjunto das normas que, em
determinado meio, objetivam a aprovação para o comportamento dos homens. A
ética, como significado único do pensamento correto, remete a ideia da
universalidade moral, ou ainda, o modelo ideal universal do comportamento
humano, expressado em princípios e valores aprovados para todo pensamento
normal e sadio de um ser humano correto. Ou seja, os princípios de conduta que
norteiam um indivíduo ou grupo de indivíduos. (LISBOA, 1997, p.24). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Com
outra visão, Boff (2014), menciona a importância dessas duas definições
considerando a ética como princípios e valores que orientam pessoas e
sociedades. E a moral, como a pratica real das pessoas que se expressam por
costumes, hábitos e valores culturalmente estabelecidos. Porém, são definições
abstratas porque não mostram o processo como a ética e a moral, efetivamente
surgem.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Assim,
evidencia-se que esse significado se refere à forma comportamental das pessoas
em seu local de trabalho ou no cotidiano particular, averiguando como se
comportam e se esse comportamento é adequado para o ambiente social.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Nesse mesmo
sentido, Franco e Marra (1992, p.90), apresentam características fundamentais
de requisitos morais a respeito da ética, sendo eles:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Integridade;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Idoneidade;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Respeitabilidade;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Caráter ilibado;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Padrão moral elevado;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Vida privada irrepreensível;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">● Justiça e
imparcialidade;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Diante
dos itens apresentados, fica evidente a presença da ética em vários segmentos
da vida do homem, ela está composta em todos os ambientes, seja no social,
político, cultural entre outros e em nossos convívios profissionais e
particulares, mas poucas vezes encontramos as condutas destes princípios sendo utilizadas
e aplicadas no ambiente que se encontra inseridas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ÉTICA PROFISSIONAL <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A
profissão, como prática habitual no exercício laborativo, proporcionam uma
relação entre necessidade e utilidade, no âmbito pessoal, exigindo uma conduta
específica para o sucessos de todas as partes envolvidas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Assim,
a ética tem como função relatar, analisar e descrever o comportamento das
pessoas, com o objetivo de compreender a adequação do comportamento no ambiente
inserido. Neste sentido, a ética, embora
não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de
justiça social, que analisada no ambiente corporativo, gera melhora no clima
entre os colaboradores apresentando resultados intangíveis da empresa. É
imprescindível a ética para o bom funcionamento do processo de auditoria, tendo
os valores e procedimentos aplicados no modelo de gestão, como geradores de
transparência e confiança para os funcionários e sociedade local. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 148.85pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">“A ética profissional é de grande valia
em todas as profissões, notadamente na de auditor, que tem em suas mãos grande
responsabilidade, pois mediante seu serviço é possível conhecer todas as
irregularidades, erros, falhas dentro do grupo de empresas, conhecendo o
responsável hierárquico e executores das rotinas que originam estas informações”.
(CREPALDI, 2002, p.65)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> Sá (2014), entende que o conceito
profissional é a evidência, perante terceiros, das capacidades e virtudes de um
ser no exercício de um trabalho habitual de qualidade superior. Juntamente, com
essa visão, o valor profissional deve acompanhar-se de um valor ético para que
exista uma integral imagem de qualidade. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> Em suma, a profissão pode se
destacar e ter relevância no âmbito social, pela ação correta e competente,
porém, perder todo seu valor, por uma conduta inconveniente, com a quebra de
princípios éticos.<o:p></o:p></span></div>
<h3 style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; page-break-after: auto; text-align: justify;">
<span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> </span></h3>
<h3 style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; page-break-after: auto; text-align: justify;">
<span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> <a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc277793542"></a><a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc276503362">AUDITORIA OPERACIONAL</a><o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> Auditoria operacional é composta por
um conjunto de normas e procedimentos que visam avaliar as atividades
operacionais executadas pela organização. A auditoria revelará as não
conformidades das atividades e procedimentos e esse apontamento servirá de base
para que o administrador busque as soluções cabíveis para cada uma das não
conformidades.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Com
a importância da auditoria operacional, diversas definições surgem. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Attie (2009) define que a auditoria operacional é
uma função independente de avaliação, criada para examinar e avaliar as
atividades da empresa, ela auxilia os membros da administração a
desincumbirem-se eficazmente de suas responsabilidades. A auditoria deve
fornecer análises, avaliações, recomendações assessoria e informações relativas
às atividades examinadas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Para Sá (2007) a auditoria operacional é o exame do
desempenho administrativo, onde procura julgar o controle administrativo
visando um desempenho adequado da organização, busca aprofundar-se no
conhecimento de uma gestão competente que está preocupada com o patrimônio e
como ele atua.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Segundo o Escritório do Auditor-Geral do Canadá
(OAG), a auditoria operacional é “o exame e avaliação das operações com a
finalidade de informar à administração se as várias operações estão sendo
executadas em conformidade com as normas estabelecidas. Inclui uma avaliação da
eficiência dos procedimentos operacionais.”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A Portaria nº. 63/96 do Tribunal de Contas da União
apresenta a seguinte definição para a auditoria operacional: “auditoria que
incide em todos os níveis de gestão sob o ponto de vista da economia, eficácia
e eficiência, nas fases da programação, execução e supervisão”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A auditoria operacional nos revela as falhas
cometidas, ela tem como função de direção “analisar e apreciar, com vistas às
eventuais ações corretivas, o controle interno das organizações para garantir a
integridade de seu patrimônio, a veracidade de sua informação e a manutenção da
eficácia de seus sistemas de gestão” (RAMIO e MAS, in ARAÚJO, 2006, p. 34).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Conforme Boynton, Johnson e Kell (2002) para o pleno
entendimento da essência da auditoria operacional é preciso conhecer por partes
alguns processos fundamentais.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Processo sistemático: Como na auditoria de
demonstrações contábeis, uma auditoria operacional envolve uma série
organizada, estruturada e lógica, de etapas e procedimentos. Planejamento
adequado, obtenção e avaliação objetiva de evidencias relacionadas com a
atividade que está sendo auditada também faz parte desse processo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Avaliação de operações de uma organização: A
avaliação de operações deve ser baseada em critérios previamente existentes ou
sobre os quais se estabeleça considerável conhecimento. Os critérios assumem a
forma de desempenho estabelecida pela administração e usualmente são menos claramente
definidos que os aplicados em auditorias contábeis. A auditoria operacional
mede o grau de correspondência entre o desempenho real e os critérios
pré-estabelecidos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Eficácia, eficiência e economia de operação: a
auditoria operacional tem a finalidade de auxiliar a administração da
organização a melhorar a eficácia, a eficiência e a economia de suas operações.
Ela focaliza o futuro, ao contrário da auditoria nas demonstrações contábeis,
que avalia o passado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Relato a pessoas adequadas: O parecer de uma auditoria
operacional é destinado à administração, pessoa ou agência que a encomendou.
Uma cópia do parecer é encaminhada ao conselho de administração e ao comitê de
auditoria.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Recomendações para aperfeiçoamento: Em contradição
com o que é feito em uma auditoria de demonstrações contábeis, a auditoria
operacional não se encerra com um relatório do que nela foi verificado e sim
com um relatório contendo as recomendações para aperfeiçoamento das operações
da organização.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Podemos citar como objetivo da auditoria operacional
o aumento de receitas, melhorias do desempenho dos procedimentos, diminuição de
desperdício e práticas ineficientes, antieconômicas, ineficazes e abusivas,
redução de custos, melhoria nos controles, racionalização dos procedimentos,
incremento do resultado entre outras.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Haller
(1985 apud Araújo 2006) menciona que a auditoria operacional abarca uma gama de
trabalhos de auditoria com tendência natural à divisão em duas áreas
principais, auditoria de eficiência e economia e auditoria de eficácia. As
auditorias de eficiência e economia se concentram na melhoria do uso dos
recursos, mediante redução dos custos e com o aumento da produção. A auditoria
de eficácia avalia como se cumpre uma atividade, em relação aos seus objetivos
ou a parâmetros de desempenho apropriados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Conforme Attie (2009) para que o trabalho da
auditoria operacional tenha qualidade na organização é necessário que esteja
firmemente amparada, de um lado na aceitação dos administradores e de outro
lado, pela execução de um serviço continuo e imaginativo que o auditor possa
oferecer à administração.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">O auditor e o administrador precisam estar cientes
de que permitir um trabalho técnico, conclusões e recomendações podem
permanecer imponentes se ignoradas, mesmo que o parecer da auditoria tenha sido
cuidadosamente preparado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Havendo qualidade adequada na organização, o suporte
da administração da organização fornece ao trabalho e ao relatório do auditor
força e efeito. Serviços conscientes e inovadores para a tomada de decisão
dentro da empresa descobrem novos trabalhos para a auditoria e fornece ao
auditor a chave para abrir as portas de qualquer área da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Quando
a administração se acostumar com as novas formas de relatórios e diagnósticos,
ela se tornará dependente desses resultados e tornará a usá-lo com muita
frequência.<o:p></o:p></span></div>
<h3 style="page-break-after: auto;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc277793543"><span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-weight: normal; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">MODELO DE GESTÃO NA AUDITORIA
OPERACIONAL</span></a><span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-weight: normal; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;"><o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> Padovese (2009), entende que, as crenças
e valores são conceitos que constituem a formação da cultura organizacional, interagindo
e implantando o início do modelo conceitual a ser adotado para gerir a empresa,
classificado como modelo de gestão.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> O modelo de gestão é formado por:Processo
de gestão do sistema da empresa: planejamento, execução, controle.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Avaliação
de desempenho de áreas e de gestores: responsabilidade por resultados das áreas
de responsabilidade.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Processo
decisório: centralizado ou descentralizado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Comportamento
dos gestores: motivação e empreendedorismo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Conforme
Padovese (2009, p. 26) “o modelo de gestão pode ser definido como o conjunto de
normas e princípios que devem orientar os gestores na escolha das melhores
alternativas para levar a empresa a cumprir sua missão com eficácia”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Dentro
da organização o modelo de gestão é expresso através de um processo que permite
a ordenação da administração da organização para o fluxo dos processos de
tomada de decisão, em todos os planos e níveis, esse processo é denominado
processo de gestão. (PADOVESE, 2009)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">“Processo
é a sucessão de estados de um sistema, que possibilita a transformação das
entradas do sistema nas saídas objetivas pelo mesmo sistema”. (PADOVESE, 2009,
p. 27).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">O
processo de gestão tem como objetivo auxiliar a organização a alcançar seus
resultados dentro de um conjunto coordenado de diretrizes, para que assim
consiga alcançar suas metas e objetivos apresentados na visão da empresa
(PADOVESE, 2009). Ele auxilia a organização no planejamento, na execução e no
controle das atividades.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">No
processo de gestão o planejamento é dividido em dois, o planejamento
estratégico onde a organização formula ou reformula suas estratégias
empresariais, dentro da visão específica da organização; e o planejamento
operacional onde são definidos os planos, políticas e objetivos operacionais da
corporação.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Após
o planejamento realiza-se a execução do processo de gestão, onde são colocadas
em práticas as diretrizes levantadas no planejamento. E o controle é a última
parte do processo de gestão, onde é avaliado o grau de adesão entre os planos
traçados e os objetivos alcançados, sendo também analisadas as causas dos
desvios, quando ocorrerem.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"> A auditoria operacional está
inserida no processo de gestão, pois assim a auditoria operacional o processo
de gestão procura auxiliar a administração da organização a alcançar seus
objetivos, utilizando-se de normas e procedimentos que avaliam e controlam as
operações das empresas. O processo de gestão mais indicado para representar a
auditoria operacional é composto da seguinte forma:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Crenças
e valores: é um conjunto de crenças e princípios que orientam as ações e
atividades da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Missão:
consiste no propósito da empresa, são as atividades que a empresa executa sua
diferenciação e seu papel em relação aos concorrentes, as conquistas que
pretende alcançar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Características
do negócio: é descriminada através das atividades que a empresa executa, é o
ramo de atividades da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Variáveis
ambientais externas: são variáveis decorrentes de operações, são os
concorrentes, fornecedores, clientes diretos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Diretrizes
organizacionais estratégicas: todas as estratégias organizacionais utilizadas
pela organização como diretrizes de gestão.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Variáveis
ambientais internas: são os valores da empresa e os proprietários e
funcionários. Geralmente esses aspectos são analisados através da cultura
organizacional da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">METODOLOGIA<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Após a exposição dos objetivos desta pesquisa e ao
refletir que o tema é contemporâneo nas corporações, sua abordagem se apresenta
de natureza bibliográfica, qualitativa e caráter exploratório (CRESWELL, 2007).
Foi definido como objeto de estudo a
ética na auditoria. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Para atender ao objetivo de pesquisa que se
caracteriza como estudo qualitativo que será descrito o procedimento
metodológico:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Revisão de literatura com base em artigos em
periódicos qualificados (base de dados, periódicos,dissertação e teses, livros
de referências na área, literatura clássica e contemporânea) para suportar o
referencial teórico do estudo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Pesquisa de campo, exploratória, explicitar no
procedimento metodológico. Sendo realizado três entrevistas em três níveis
diferentes de auditoria: 1) diretor de auditoria com mais de 30 anos de
experiências; 2) Gerente de auditoria com 10 anos de experiência e 3) uma
auditora plena com três anos de experiências. Explicitar no procedimento
metodológico: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Elaboração de roteiro semi dirigido com base na
literatura sobre o tema e objetivo de pesquisa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Entrevista com uso de gravador com autorização do
entrevistado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Descrição literal das entrevistas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Leitura das entrevistas para identificar os trechos
de entrevistas em núcleos temáticos em categorias analíticas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Elaboração de núcleos temáticos com as
convergências dos trechos das entrevistas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 74.45pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Elaboração de quadro de síntese com as categorias
analíticas e as respectivas partes e trechos ou unidade de sentido que
convergem para mesma.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Dessa forma, analisou-se a posição e percepção de
cada profissional da auditoria e sua funcionalidade diante da ética na execução
do seu papel de trabalho. Corroborando em partes com o relatado pela doutrina.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ÉTICA NO TRABALHO DE AUDITORIA<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">A auditoria tem a sua importância pois, na visão contábil
confere se todas as receitas, custos e despesas estão atribuídos a um certo
período estão devidamente comprovados e contabilizados, avaliando procedimentos
contábeis e verificando a sua autenticidade, a fim de promover a eficiência e a
eficácia da organização, evitando irregularidades, fraudes e desvios
financeiros. Na visão operacional não é diferente, as análises são voltadas aos
processos, procedimentos, normatização interna se estão sendo realizadas
conforme o modelo de gestão pré-estabelecido. E a união desses dois fatores
ocorre a redução dos riscos corporativos, que regado de ética tem sua
funcionalidade e exercício em seu melhor desempenho.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;"> É neste
contexto que afirmamos que não é dado o devido valor pela grande maioria da
sociedade sobre os trabalhos executados pelo auditor, por estar ligado a
atividade meio e não atividade fim, são interpretados pelos empresários como um
acessório a gestão não estando vinculado com o principal.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">A ética como ferramenta fundamental da auditoria é
estar em harmonia com o pensamento é não deixar que fatos estranhos à matéria
auditada influenciem na execução dos trabalhos, com o intuito de beneficiar a
terceiros. Após estas análises, fica evidente que a responsabilidade pelo respeito
à ética por parte dos Auditores é fundamental para a plena execução das suas
atividades com o devido profissionalismo que estes trabalhos necessitam.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Quadro 1: Ética na auditoria interna.<o:p></o:p></span></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-insideh: .5pt solid black; mso-border-insidev: .5pt solid black; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-table-layout-alt: fixed; mso-yfti-tbllook: 1184; width: 593px;">
<tbody>
<tr style="height: 20.8pt; mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="border: solid black 1.0pt; height: 20.8pt; mso-border-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83"><a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc277793553"></a>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; height: 20.8pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">DIRETOR DE
AUDITORIA<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; height: 20.8pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">GERENTE DE
AUDITORIA<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; height: 20.8pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">AUDITOR PLENO<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">POSICIONAMENTO
ÉTICO DA AUDITORIA <o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) O posicionamento ético dirigi determina os
resultados dos processos de auditoria, para executar o trabalho de auditoria
é necessário a competência com zelo profissional na realização da funções
delegadas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">2) O zelo profissional e a competência será o
diferencial da auditoria em seus resultados. Esses dois itens são questões
éticas que trará resultado tangível ao relatórios de auditoria.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) O posicionamento ético é subjetivo, o que é
ética para uma pessoa pode não ser para outra pessoa. Em relação ao resultado,
o excesso da ética e o cumprimento exato dos processos pode ser prejudicial
em seu fechamento a ética tem que estar ligado diretamente a política
corporativa subjetiva da organização. O que pode parecer ser ético para o
auditor pode não parecer estar sendo ético para o stakeholder. O que se pode
estar se pautando pela ética para poder entender que aquilo é de um resultado
de trabalho aquilo pode não parecer ético.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">2) É preciso combinar ética e uma navegação
política absurda dentro da companhia para que se consiga atingir resultados.
Então os resultados que se podem mensurar de um posicionamento ético é um
posicionamento ético alinhado a navegação política, quando se menciona
navegação político é habilidade política de se movimentar dentro da
corporação para que os processos de auditoria não seja interrompido.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Uma conduta ética pode trazer qualidade ao
trabalho de auditoria solicitado pelas empresas e reduzindo os riscos nas
falhas do processos. O comportamento ético trás confianças dos proprietários
e dos colaboradores auditados gerando um senso de melhoria continua e não de
demissão em massa por erros cometidos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">2) Resultados comprovado e apoiado pelo conselho
deliberativo é resultado conquistado pelos princípios éticos.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ÉTICA E
MITIGAÇÃO DE RISCOS<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Os princípios básicos fundamentais da ética
como integridade, objetividade, competência, zelo profissional,
confidencialidade, comportamento profissional esses princípios se colocados
em pratica mitigam os riscos de um processo de auditoria.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Para diminuir os riscos no processo de
auditoria, pautado pela ética, um dos principais pontos em relação a ética é
a descrição e discrição sobre o que esta sendo visto e auditado. As
informações devem ser documentadas e sigilosas se colocado esses dois
conceitos como prioridade os riscos de insucesso diminuem consideravelmente. <o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Quando está realizando um processo de auditoria
ele envolve diversa áreas e pessoas, para mitigar os riscos há necessidade de
assistentes e parceiros qualificados dando parecer de outras áreas. Esses
pareceres devem ser checados fontes e informações no processo de auditoria.
Há participação e conferência do processo de auditoria é a principal
ferramenta para redução de risco de insucesso.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">2) O fazer parte do processo como elemento cumprindo
os princípios éticos da competência, comportamento e zelo os riscos
diminuirão e muito.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">CARACTERÍSTICAS
DO CANDIDATO A AUDITORIA<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) É exatamente o que vem de encontro aos
princípios você tem que ser honesto, profissional mas não adianta ser você
tem que parecer honesto você tem que deixar transparecer que você é
profissional.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) O auditor é um profissional solitário são
pessoas mais introspectivas com poucos amigos, fala pouco, até a forma de se
vestir é diferente da maioria, o auditor tem que entender que a profissão que
ele escolheu não vai trazer muitos amigos ele vai ser sempre uma pessoa
solitária, não muito bem remunerado, também porque não faz parte das áreas
chaves da organização ele está focado nas atividades meio é muito importante
para organização mais seu foco é atividade meio o que o empresário tem como
prioridade. O auditor tem que ter um caráter muito ilibado, e também admirado
a postura ríspida pode ser notado mais o caráter nunca questionado. O caráter
produz a ética.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) A formação comportamental está ligado a ser
questionador, curioso, de conhecer processos e fluxogramas do início ao fim,
ser correto e incorruptível esses é o mínimo para ser um auditor.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">FORMAÇÃO DO
AUDITOR INTERNO<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) A formação do auditor não é apenas educacional,
pois hoje em dia auditor interno não se prende só a parte contábil não
necessariamente é um contador. Então a formação de um auditor interno esta
ligado muito a área de atuação que é muito ampla.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Primeiro o auditor tem que ter domínio de
números e analise tem que ter uma visão analítica muito interessante e tem
que vir até de uma formação de vida de aptidão.Formação acadêmica deveria ser
a contabilidade, administração com ênfase em controladoria e gestão falando
de auditoria interna de empresa se fosse externa ou pública seria
interessante a formação jurídica. O bom auditor deve ter o curso básico de
bacharel ou tecnólogo é essencial uma pós graduação em auditoria e
controladoria, se possível um mestrado é muito importante a formação do
auditor pois se torna mais critico aos trabalhos realizados dele mesmo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) A formação do auditor deve estar ligados a
diversas áreas que irá atuar, atualmente se atual em áreas multifuncionais
assim o auditor deve ter um raciocínio lógico, analista e exato os cursos que
tem proporcionado essas características são engenharia, economia,
administração, contabilidade, direito entre outros, ser conhecedor das leis
dos processos, dos modelos de gestão é fundamental para a pré seleção do
auditor.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">COMO
IDENTIFICAR BONS AUDITORES<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) buscar o candidato com a competência
profissional aliado os princípios da ética bem destacado, o candidato não tem
que apenas ser ético tem que transparecer a ética. Ele não tem que ser
honesto tem que transparecer honesto. Não ser integro e objetivo apenas mas
transparecer isso. Fermentas através das análises para selecionar o auditor e
também com auxílio de um profissional da área de recrutamento com a
interferência de um profissional da área de psicologia. Na entrevista final a
experiência de 30 anos de auditoria proporciona analisar contradições e
mentiras o que faz eliminar alguns candidatos. <o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Tudo que se fala em recrutamento e seleção tem
muita fantasia, nenhuma ferramenta identifica 100% o perfil de uma pessoa. A
experiência na auditoria proporciona identificar talentos para determinada
situações e determinados tipos de trabalho e funções que estão ligados a
capacidade de reagir a perguntas tudo que se fala de ferramentas é
subjetivos. Atualmente existem muitas ferramentas de analise e entrevistas mas
o mais importante hoje é usar a tecnologia. Pesquisa em redes sociais e o seu
desenvolvimento publicado em internet deve ser levado em considerações.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Um auditor tem que ter em primeiro momento deve
ter compostura, pessoas carismáticas, brincalhona ou desinibida são
características identificados na entrevistas que devem ser descartadas para a
auditoria. No conversar de forma informal se identifica o perfil para
auditoria ou não. Nos processos de seleção para formação entendo que o
conhecimento do candidato fora da empresa e de fato conhecerá seu real perfil
sobre seriedade, foco, e lógica é um bom indicio para ser auditor. Dinâmicas
e entrevistas são outros processos que entendo viável para análise do
candidato.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 62.1pt;" valign="top" width="83">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">PRINCÍPIOS
OBRIGATÓRIOS NA AUDITORIA<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 106.35pt;" valign="top" width="142">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Como citado anteriormente os princípios citados
do código de ética<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Integridade; objetividade; competência; zelo
profissional; confidencialidade e comportamento profissional, não bastando
ser tem que ser esses princípios, são os principais e primordiais. A ética
vai balizar a carreira do auditor.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 163.0pt;" valign="top" width="217">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Transparência, digo nunca ocultar nada usando
uma frase popular “doa a quem doer”, princípios ligados a formação família,
formação pessoal de vida, é a discrição o sigilo além disso podemos falar dos
princípios como boa formação acadêmica para questionar alguns pontos a
capacidade de ouvir poderia também a capacidade de receber feed. back,
facilitando corrigir o curso da verdade. Todo ser humano tem a sua verdade só
que a minha verdade pode ser mentira para você e a sua verdade mentira para
mim.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 4.0cm;" valign="top" width="151">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1) Caráter, honestidade, sinceridade, sigilo,
profissionalismo, fidelidade nas informações apresentadas e incorruptível.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<h3 style="page-break-after: auto;">
<span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-weight: normal; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Fonte:
Autoria própria.<o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;"> Após pesquisa realizada em campo, constatou-se, que de
fato a ética gera resultados, o procedimento e princípios corretos pautado na
ética apresentam valores tangíveis significativos. Identificou-se também resultados
operacionais e valoração intangível da corporação como a seriedade e
credibilidade em relação aos produtos ou serviços oferecidos. <b>Um fato marcante é o mencionado pelo
gerente de controladoria e auditoria quando menciona que a ética em sua integralidade quando colocada
em pratica pode ser prejudicial a organização, pois os princípios éticos se não
estiver ligados as políticas da alta gestão da corporação poderá ser
prejudicial nos papéis de trabalho da auditoria</b>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;"> Referente a redução dos riscos no processo da auditoria
operacional são reduzidos quando norteados pelos princípios da ética,
previamente eliminam, reduzem e preveem possíveis erros que poderiam acontecer.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;"> Outro fato importante, é a incapacidade e dificuldade no
recrutamento de auditores, pois os próprios gestores de auditoria encontram
dificuldades para analisar e identificar de fato um profissional que possui
características ideais da profissão de auditor operacional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;"> Concluindo, a ética na pratica deve estar ligada aos
valores e interesses dos donos das empresas alinhada com os objetivos da
empresa, e dentro dessa linha montar os procedimentos éticos. O diretor de
auditoria conclui com a frase “não basta ser ético tem que parecer ser ético
para todos os colaboradores”.<o:p></o:p></span></div>
<h3 style="page-break-after: auto; text-align: justify;">
<span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">CONSIDERAÇÕES FINAIS</span><span lang="X-NONE" style="font-family: "Times New Roman","serif"; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A
auditoria operacional é uma prática nova no Brasil que visa a avaliação do
desempenho de todos os procedimentos e atividades executadas e tem o intuito de
auxiliar a administração das organizações na gestão empresarial, nas tomadas de
decisão, proporcionando recomendações para promover melhorias em toda a
empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Utilizada
como um modelo de gestão dentro da entidade a auditoria torna-se uma ferramenta
de gestão indispensável, uma diretriz para estratégias operacionais, pois
ultrapassa os aspectos financeiros, adentrando-se nas questões de economia,
eficácia e eficiência.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Atualmente
as companhias que praticam os procedimentos de auditoria são empresas de grande
porte, como por exemplo, as multinacionais. Nas corporações onde a
administração tem forte influência de uma cultura organizacional conservadora,
não existe a prática da auditoria operacional, devido os valores e crenças
fortemente implantados nesse tipo de organização, geralmente entidades de
pequeno porte e com administração executada pelos familiares.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Neste
modelo de auditoria, os princípios éticos são os agentes impulsionadores para
os resultados serem verídicos, rápidos, confiantes e gerarem informações para
tomada de decisão da alta administração.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">A
ética deve estar alinhada com a política corporativa, cultura organizacional e
a forma de comunicação de expressar a todos os níveis administrativos que os procedimentos
são éticos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">O
mercado e a concorrência existente, exige produtos e serviços de qualidade
juntamente com transparência no processo, além de a uma gestão que proporcione
a conscientização para o aprimoramento continuo e eliminação de toda e qualquer
falha ou desperdício existentes nos processos.
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">Com
os estudos realizados houve evidências que a auditoria quando implantada proporciona
benefícios nas corporações, quando pautado de princípios éticos a qualidade das
informações e dos resultados são superiores aqueles não regidos pela ética.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">Deve-se difundir cada vez mais à ética entre as pessoas,
e principalmente na categoria de auditores internos, para melhoria: das
corporações; da sociedade de forma geral e organização das entidades.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: PT-BR;"><br clear="all" style="page-break-before: always;" />
</span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ALMEIDA, Marcelo
Cavalcante. <b>Auditoria: </b>um curso
moderno e completo.<b> </b>6. ed. São
Paulo, 2009.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ARAUJO, Inaldo
Paixão dos Santos. <b>Introdução à
Auditoria Operacional. </b>3. ed. Rio de Janeiro, FGV, 2006.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">ATTIE, William. <b>Auditoria interna.</b> 2. ed. São Paulo,
Atlas, 2009.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">BOFF, Leonardo. <b>Ética e moral: a busca dos fundamentos. </b>9
ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2014.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">BOYNTON,
William.C.; JOHNSON Raymond.N.; KELL Walter.G. <b>Auditoria. </b>tradução José Evaristo dos Santos, São Paulo, Atlas,
2002.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">CONSELHO FEDERAL
DE CONTABILIDADE, Resolução CFC nº 321/72, de 1972. <b>Aprova as Normas e os Procedimentos de Auditoria.</b> Disponível em:
< http://www.cfc.org.br/sisweb/sre/docs/RES_321.doc>. Acesso em: 29 out.
2014.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">______,
Resolução CFC nº 1214/09<b>. Resposta do
Auditor aos Riscos Avaliados. </b>Brasília, 2009. Disponível em:
http://www.cfc.org.br/sisweb/sre/docs/RES_1214.doc>. Acesso em: 15 out. 2014.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">CREPALDI, Silvio
Aparecido. <b>Auditoria Contábil: Teoria e Prática</b>. 2º ed. São Paulo: Atlas,
2002.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-language: PT-BR;">CRESWELL, John W. <b>Projeto de pesquisa</b>: métodos qualitativo,
quantitativo e misto. 2ed. Porto Alegre: Artmed, 2007.</span><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">FRANCO, Hilário.
MARRA, Ernesto. <b>Auditoria Contábil: Normas de Auditoria, procedimentos,
papeis de trabalho, programas de auditoria, relatórios de auditoria</b>. 2 ed.
São Paulo: Atlas, 1992.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">LISBOA, L.P<b>.
Ética Geral e Profissional em Contabilidade</b>. São Paulo: Atlas,<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">1997.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">PADOVESE, Clovis
Luís. <b>Controladoria estratégica e
operacional: conceitos estrutura e aplicação. </b>2. ed. São Paulo, Cengage
Learning, 2009.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">SÁ, Antônio
Lopes de. <b>Ética profissional. </b>9 Ed.
– 6 reimp. São Paulo, SP: Atlas, 2014.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt;">SÁ. Antonio
Lopes. <b>Curso de auditoria. </b>10. ed.
São Paulo, Atlas, 2007.<o:p></o:p></span></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-67229437292938499592014-10-17T07:45:00.002-07:002014-10-17T07:45:47.656-07:00AULAS DE "GESTÃO DE CONTAS A PAGAR X CONTAS A RECEBER" TERMINARAM ONTEM<a href="http://escoladenegociosacipi.com.br/noticia/aulas-de-gestao-de-contas-a-pagar-x-contas-a-receber-terminaram-ontem.html" target="_blank">http://escoladenegociosacipi.com.br/noticia/aulas-de-gestao-de-contas-a-pagar-x-contas-a-receber-terminaram-ontem.html</a>
<br />
A Escola de Negócios ACIPI promoveu mais um curso de sucesso. Nesta semana, de 14 à 16, profissionais de diversos setores se capacitaram em "Gestão de contas a pagar x contas a receber" com a docência de Franco Takakura, professor em MBA de Projetos da Unimep (Universidade Metodista de Piracicaba).Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-31467564784991078182014-10-16T07:09:00.001-07:002014-10-16T07:09:21.135-07:00GESTÃO DE CONTAS A PAGAR E A RECEBER<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpDlPBCGBRjvuK7SBZ3eGWssAesI6A_boLtzUuSHVMu-qShZIevy2bfhM2LjWSdSQAPBkx7iiIWpkp7MU9YN_9p92EjTTgFzJhcCK_AQ-mslAM833C0RwuqfnZdZVuEkc7NX5wx_8UyZA/s1600/IMG_2632.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" closure_lm_252597="null" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhpDlPBCGBRjvuK7SBZ3eGWssAesI6A_boLtzUuSHVMu-qShZIevy2bfhM2LjWSdSQAPBkx7iiIWpkp7MU9YN_9p92EjTTgFzJhcCK_AQ-mslAM833C0RwuqfnZdZVuEkc7NX5wx_8UyZA/s1600/IMG_2632.JPG" fua="true" height="320" width="226" /></a></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-2421970686726627072014-09-03T19:48:00.002-07:002014-09-03T19:48:18.186-07:00EMPREENDEDORISMO FEMININO NO ASSOCIATIVISMO<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiu63jqP-_1ANRaeWZl9pmJFCKjUa2Tcvs_BCqwCK_hcHPZUy3-x1eW9b2l-YJBF9kQndTCs7PQOeRRiDufVxwzfKTEjFFQGnqJIXgoYZOGydAD2Ugn3Xc9gCMlEloT1kUg2-RpHd8o9lI/s1600/Franco+840+x150+laranja.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiu63jqP-_1ANRaeWZl9pmJFCKjUa2Tcvs_BCqwCK_hcHPZUy3-x1eW9b2l-YJBF9kQndTCs7PQOeRRiDufVxwzfKTEjFFQGnqJIXgoYZOGydAD2Ugn3Xc9gCMlEloT1kUg2-RpHd8o9lI/s1600/Franco+840+x150+laranja.jpg" height="35" width="200" /></a></div>
<br />
<br />
<br />
http://editorialpaco.com.br/empreendedorismo-feminino-no-associativismo/<br />
<br />
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">RESUMO: </strong>O presente artigo teve como objetivo principal investigar as possíveis características do perfil de empreendedoras feminino no associativismo e quais principais ações foi fundamental para o sucesso. Foi entrevistada uma empreendedora de uma associação que ajuda mulheres e homens portadores do câncer, que obteve sucesso no interior de São Paulo e tem feito a diferença na sociedade com o empreendedorismo lançado. O estudo detectou características comportamentais empreendedoras relatadas na ciência e mostrando um caso prático dessa veracidade acadêmica. A busca de oportunidades e iniciativa; persistência; comprometimento; exigência de qualidade e eficiência; busca de informação; planejamento e monitoramento sistemáticos; persuasão e rede de contatos; independência e autoconfiança. Foram também examinadas essas diretrizes para alcançar o resultado obtido. Estudos sobre mulheres empreendedoras têm sido desenvolvidos em diversas partes do mundo. Em geral, caracterizam-se por estudos quantitativos, os quais exploram predominantemente, características de personalidade, barreiras para empreender e razões do sucesso obtido por essas mulheres em seus empreendimentos. Embora autores questionem variações de gênero para o modo de gerenciar, trabalhos continuam apresentando abordagens relativas a distinções de gênero. Nesse sentido pode-se afirmar que as mulheres empreendedoras têm um estilo gerencial próprio? O objetivo deste estudo é analisar as principais características presentes no modo de gerenciar conduzido por mulheres empreendedoras.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
</div>
<a name='more'></a><br /><br />
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">Palavra–chaves: Empreendedorismo feminino, Característica Empreendedora, Associativismo</strong>.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;">1. Introdução</strong></div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; padding: 0px;"> </strong> No passado a mulher não possuía muito valor corporativo uma vez comparado ao homem. As diferenças de salários para homens e mulheres que executam o mesmo cargo ainda continuam nos dias de hoje. Observamos que muitas mulheres por essa discriminação se tornaram empreendedoras em diversos segmentos, porém, como na política, no associativismo, na gestão de negócios e no intra-empreendedorismo, mesmo assim, não é reconhecida ou levada a mídia como os homens quando empreendedores.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
O termo empreendedorismo aponta para a execução de planos ou impulsos para a realização de um novo negócio ou para a introdução de uma inovação de gestão numa organização já estruturada. Nesse contexto, este estudo pretendeu examinar as características do perfil de líderes e empreendedoras de entidade ligada ao associativismo, de forma a avaliar suas possíveis semelhanças e diferenças quanto às suas características comportamentais empreendedoras.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
Comparações acerca das características do empreendedor bem sucedido e estudos a respeito do papel e funções do administrador evidenciam a existência de muitos pontos em comum, ou seja, o empreendedor é um administrador, mas há diferenças consideráveis em relação aos gerentes ou executivos de organizações tradicionais, já que o gerente é voltado para a organização de recursos, enquanto o empreendedor é voltado para a definição de contextos (DORNELAS, 2001).</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
Drucker (2002) contribui nesse sentido, ressaltando a diferença entre administração empreendedora e a tradicional, enfatizando que a primeira necessita se especializar em administrar os novos negócios criados, a segunda, já sabe como administrar o seu ramo de negócio, contudo precisa aprender a ser empreendedora e estar, constantemente, inovando, visando a sua sobrevivência e prosperidade neste período de mudança.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
Constata-se, que no segmento de associações beneficentes, grande parte dos seus fundadores é do sexo masculino, como o Instituto Airton Senna, Instituto Renato Aragão, Projeto chamado “bola de ouro” dos Jogadores Leonardo e Raí, Instituto Rei Pelé, Gustavo Kuerten, entre outros, comparando com institutos de projeção na mídia uns dos mais conhecidos idealizados por mulheres é o da Xuxa Meneguel.</div>
<div style="color: #0b6e80; font-family: 'Libre Baskerville', serif; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; padding: 0px;">
<br /></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-29899998179993697852014-08-25T19:03:00.001-07:002014-08-25T19:03:39.233-07:00Pós Graduação Latu Sensu em Metodologia e Gestão para Educação a Distância<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4jBEA3Upa4uTcMUWxghpL1tyM3n6Ulk5-mLpeIy3IgjijOVL2nkz5V2XgL_4weHvzRBEc5w3SrvZNV-ffc4W-1QetGuABDBFIRu1eCmH_4igcCeKpDlPQ132uD37nftA4CQMwrlc277Q/s1600/foto+(3).JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4jBEA3Upa4uTcMUWxghpL1tyM3n6Ulk5-mLpeIy3IgjijOVL2nkz5V2XgL_4weHvzRBEc5w3SrvZNV-ffc4W-1QetGuABDBFIRu1eCmH_4igcCeKpDlPQ132uD37nftA4CQMwrlc277Q/s1600/foto+(3).JPG" height="240" width="320" /></a></div>
<br />Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-47260848146760962192014-08-25T18:57:00.002-07:002014-08-25T18:57:24.513-07:00Gestão Estratégica de Pessoas do setor privado ao público<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7Ke_vnSxuy1x7DpedtZrJq_t9Vdlcl7XY4j4ZdgSryEy8z-ZWO_FfljPtnYR2BlO9rDdCH1RcuqmCAlDpbVP4xtROR-c3mcjl005WmtVU64zIcIe7euBCX63hXr0N_zH-FMBbl-ffGn8/s1600/thumbnailCAFTTBZN.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7Ke_vnSxuy1x7DpedtZrJq_t9Vdlcl7XY4j4ZdgSryEy8z-ZWO_FfljPtnYR2BlO9rDdCH1RcuqmCAlDpbVP4xtROR-c3mcjl005WmtVU64zIcIe7euBCX63hXr0N_zH-FMBbl-ffGn8/s1600/thumbnailCAFTTBZN.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">A
finalidade desse trabalho é trazer os conceitos acerca da Gestão Estratégica de
Pessoas e defini-los, tendo como foco demonstrar a real importância do Capital
Intelectual para a organização, tornando-se um diferencial para as empresas que
compreendem a importância das pessoas, sendo estas, seu bem maior. Cada vez
mais, acentua-se a necessidade em obterem-se profissionais qualificados, mas,
acima de tudo, engajados no propósito da organização. Nesse sentido o trabalho
visa abordar como a Gestão Estratégica de Pessoas vem trazer vantagem
competitiva à organização, ou seja, se o Capital Intelectual do funcionário for
usado de maneira eficaz, seu desempenho torna-se benéfico para o
desenvolvimento da empresa, agregando maior valor e contribuindo para o sucesso
organizacional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Gerir
estrategicamente pessoas é entendê-las como diferentes em suas habilidades e valores,
influenciando nas decisões da empresa, sendo necessário, portanto, identificar tais
diferenças, fazendo com que elas agreguem valor de maneira positiva à
organização.</span></div>
<a name='more'></a><o:p></o:p><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Diante
do tema abordado encontram-se alguns questionamentos sobre o assunto, onde se verificam
as principais deficiências desenvolvidas pelas empresas no que se refere à
gestão de seus recursos como segue:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Gestão Inadequada dos Recursos Humanos <o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">A
inadequação na gestão dos recursos humanos refere-se à ausência de estratégias a
permitirem crescimento tanto pessoal quanto profissional dos colaboradores, quando
não se utiliza o capital intelectual de maneira eficaz, comprometendo assim o
desempenho dos mesmos e resultando em insucesso no alcance das metas da
organização.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Falta de comprometimento dos funcionários <o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Profissionais
desmotivados tornam-se descomprometidos. Dessa forma é importante a
identificação de suas necessidades, proporcionando incentivos que contribuam
para um melhor desempenho da função, buscando o alcance de um espírito
colaborativo e de confiança entre as pessoas, inclusive entre os níveis
hierárquicos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Falta de motivação e reconhecimento por parte
da organização<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Pessoas
que não se sentem valorizadas e reconhecidas pelo que fazem tendem a ser
desmotivadas. Assim a delegação de outras tarefas, bem como de responsabilidade,
pode ser um fator positivo; para isso os chefes devem procurar desenvolver
novas habilidades em seus colaboradores.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Ausência de transparência na comunicação<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Muitas
empresas mantêm as informações centralizadas, causando com isso distorções na
comunicação e dificuldade em identificar as informações de maneira adequada,
uma vez que os funcionários as recebem de maneira parcial, permitindo outras
formas de entendimento alheio ao real propósito.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Falhas na liderança dos funcionários<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">A
liderança pode tornar-se falha, quando o chefe não consegue cativar os
funcionários, na falta de aptidões para conduzir as pessoas, nas limitações
para atuar com elas, na dificuldade de controlar ações delegadas fazendo uso da
detenção do poder. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Falta de estratégias para se aderir às
mudanças<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">A
ausência de estratégias no que tange às mudanças necessárias num ambiente
totalmente mutável, provoca resistência por parte das empresas com relação ao
novo, implicando dificuldade tanto na implantação de um modelo de gestão
adequado, quanto na identificação do modo como os indivíduos percebem a
organização. Assim a formulação de estratégias determina o curso das ações que
a empresa deverá adotar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">O
intuito desse tema é mostrar que, se as pessoas forem geridas de forma correta
e sentirem-se satisfeitas com a organização, trarão vantagem competitiva, uma
vez que são detentoras do capital intelectual e de habilidades para a execução
de tarefas, influenciam diretamente à organização.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Sabendo-se
que os indivíduos adquirem experiências e conhecimentos ao longo da vida, estas
são transmitidas inclusive num ambiente organizacional. Sendo assim, nota-se a
importância de gerenciar as pessoas de maneira estratégica, possibilitando a
elas um alto nível de motivação. Funcionários satisfeitos desempenham com maior
eficiência os processos, agregando valor à empresa, contribuindo para seu
crescimento, pois acreditam no que fazem e criam expectativas de alcançar suas
necessidades, sejam elas de auto-realização ou social. Dessa forma é de suma
importância deixar claro aos indivíduos o que se espera deles, explicitando a
visão e a missão da empresa para que tenham uma direção e compreendam seu real
propósito. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">A
organização que estimular a criatividade, a inovação perante os seus
colaboradores, agregará vantagem competitiva, pois terá compreendido a
importância do bem intangível representado por eles, garantindo, com isso,
desenvolvimento e crescimento, onde cada um se conscientiza da importância de
seu papel dentro da organização. Isso só será possível por meio da Gestão
Estratégica de Pessoas, redirecionando a organização para uma melhor tomada de
decisão, criando a capacidade de aprendizado envolvendo toda a empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Uma
das metodologias utilizadas para a construção deste estudo teve como base a
pesquisa bibliográfica, demonstrando o entendimento de vários autores sobre o
tema abordado e a sua importância para o sucesso organizacional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Segundo
MARCONI e LAKATOS (2001, p.43), a pesquisa bibliográfica refere-se a um
“levantamento de toda a bibliografia já publicada, em forma de livros,
revistas, publicações avulsas e imprensa escrita”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Dessa
forma a pesquisa em questão tem por objetivo permitir uma maior compreensão
acerca do estudo, oferecendo meios para a resolução de problemas, além de
melhorias fundamentadas no estudo de diversos autores e suas abordagens.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Além
da pesquisa bibliográfica, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório,
que teve por base o estudo numa instituição pública.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">De
acordo com Marconi e Lakatos (2001, p.43), os dados podem ser obtidos de duas
formas:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 4cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif";">Através da pesquisa de
campo ou da pesquisa de laboratório. Ambas se utilizam das técnicas de
observação direta intensiva (observação e entrevista) e de observação direta
extensiva (questionário, formulário, medidas de opinião e atitudes técnicas
mercadológicas).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 4cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Diante
do mencionado, a pesquisa teve embasamento na observação extensiva, além de uma
análise quantitativa e qualitativa dos dados colhidos. Dessa forma, foi
elaborado um questionário onde diversos servidores opinaram sobre questões
variadas acerca do funcionalismo público, do ambiente organizacional, do grau
de satisfação, da valoração do capital intelectual, dentre outras. Assim
obteve-se um panorama da gestão pública, possibilitando aplicação de
ferramentas estratégicas visando contribuir para melhorias na “máquina pública”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Além
disso, foi realizada uma pesquisa junto a um gestor público sobre a melhor
maneira de se agregarem benfeitorias ao serviço. Diante das respostas, pôde-se
analisar a situação vivenciada e novamente efetuar a aplicação de técnicas
estratégicas a contribuirem para o desenvolvimento organizacional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 4cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif";">A pesquisa pode ser
considerada um procedimento formal com método de pensamento reflexivo que
requer um tratamento científico e se constitui no caminho para se conhecer a
realidade ou para descobrir verdades parciais (MARCONI; LAKATOS, 2001, p. 43).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 4cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Diante
do exposto, pode-se mencionar o enriquecimento que a pesquisa exploratória
trouxe para o presente estudo, complementando a abordagem teórica e
proporcionando aplicação de ferramentas de cunho estratégico à administração
pública, contribuindo para melhorias no serviço além de comprovar a importância
da utilização de estratégias num órgão público.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt;">Autores: Franco Takakura e Inês Ap. Camarco</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com11tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-67426332681162947122014-06-14T15:20:00.005-07:002014-06-14T15:20:53.338-07:00Negociação Estratégica Corporativa<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/esQgGW9Lotg?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
Aula 1 Fórmula IndividualFranco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-19996016974536517272014-06-08T19:50:00.002-07:002014-06-08T19:50:25.468-07:00MARKETING DENTRO DO PROCESSO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB6JRJVVZ_yjp7hAlr4IsOBG-3T3G7TRKKgdXbLIzScLD4NaChTt9luzxape3UfmBCL9s77cnROyUiNeoHQkgAFHYARU7SHmg_iE6Zd5CYMUNTO2j9ddkNgKAiJj_TCt0VRZe7FOEQET8/s1600/Manual+de+consultoria+empresarial.CAPA.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB6JRJVVZ_yjp7hAlr4IsOBG-3T3G7TRKKgdXbLIzScLD4NaChTt9luzxape3UfmBCL9s77cnROyUiNeoHQkgAFHYARU7SHmg_iE6Zd5CYMUNTO2j9ddkNgKAiJj_TCt0VRZe7FOEQET8/s1600/Manual+de+consultoria+empresarial.CAPA.jpg" height="200" width="144" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial;">MARKETING
DENTRO DO PROCESSO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="page-break-after: avoid; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc319133049"><b><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-style: italic; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;">Lições do marketing</span></b></a><b><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-style: italic; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;">Serão apresentados neste capítulo os
assuntos que norteiam o ambiente de marketing, juntamente com a interação dos
processos internos de uma organização.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial;">A prestação de serviços em consultoria empresarial está diretamente
ligada com o relacionamento interpessoal entre consultores e empresários,
contratantes e contratados, e que por sua vez está inserido dentro do
marketing. Esse contato entre as partes tem se mostrado crucial para o bom
desempenho dos serviços prestados em uma consultoria empresarial. E além do
relacionamento existente entre a prestação dos serviços, o marketing de
relacionamento atua de forma muito abrangente entre as partes envolvidas,
podendo ser decisivo no fechamento de um novo contrato ou na ainda na
satisfação na entrega de um trabalho.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<a name='more'></a><br />
<div align="left" class="MsoNormal" style="page-break-after: avoid; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc319133050"><b><span lang="X-NONE" style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: X-NONE; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;">Marketing interno</span></b></a><b><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;"> e
processos internos</span></b><b><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: X-NONE;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O
marketing externo vem sendo muito discutido e abordado nos dias atuais. No
entanto, não existem estudos sobre o marketing interno na mesma proporção
frente ao marketing externo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Para
Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), o marketing consiste sempre em um processo
de troca entre as empresas e seus clientes, e, por esse motivo, o marketing
normalmente é mais explorado no âmbito externo das empresas. Já Berry (1986)
complementa dizendo que o marketing diz respeito, sim, às trocas entre o
mercado e seus clientes, mas que esses clientes podem ser tanto externos quanto
internos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Berry
et al. (1991) aponta que o marketing interno está ligado de forma natural aos
clientes internos, e estes possuem um conjunto de estímulos a fim de satisfazer
seus desejos e necessidades. Ainda segundo Berry et al. (1991), todos os
empregados de uma empresa são clientes internos em algum processo e precisam
compreender como as atitudes que tomam junto aos demais podem impactar clientes
internos ou externos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Assim,
o marketing interno frente aos processos internos, conforme Gummesson (2000),
possui o papel de convencer os colaboradores a criar e desenvolver uma nova
cultura e novos comportamentos na organização voltados para o desempenho no
atendimento de seus clientes. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-outline-level: 3; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc319133051"><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Desempenho
no atendimento</span></b></a><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O desempenho
no atendimento ao cliente interno está relacionado diretamente à expectativa e
à satisfação desse cliente em relação aos serviços a serem prestados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 33.75pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Com o
intuito de atingir um desempenho de alto nível no atendimento de clientes,
sejam estes internos ou externos, alguns autores apontam algumas ferramentas:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 33.75pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo7; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Treinamento, comunicação, reconhecimento,
compartilhamento das políticas e dos acontecimentos em relação à empresa e seus
clientes (TANSUHAJ, WONG, MCCULLOUGH, 1987).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo7; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Esforços no sentido de desenvolver os
colaboradores, criação de sistemas de recompensa e difusão da visão corporativa
global com os colaboradores de todos os níveis (FOREMAN; MONEY, 1995).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo7; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Demonstração de atitudes positivas em relação aos
colaboradores e desenvolvimento de um ambiente aberto e democrático para
comunicação, sempre com uma via de duas mãos <s>(</s>TANSUHAJ; RANDALL;
MCCULLOUGH, 1991).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo7; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Desenvolver treinamento constante para os clientes
internos, em busca de conhecimento, comunicação com os empregados,
reconhecimento, modelos de recompensas, ambiente de trabalho e treinamentos
focados (RAFIQ; AHMED, 2000).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Já Slack, Chambers e
Johnston (2009) defendem que o desempenho do serviço prestado influencia
diretamente na percepção do tomador de serviço. Assim, os autores apontam cinco
objetivos, quais sejam: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 0cm 36.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: PT-BR;">1.<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Objetivo de qualidade</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Qualidade significa
fazer as coisas certas, mas, dentro de suprimentos, pode apresentar diversas
interpretações, conforme a exigência de determinada situação. Em um hospital,
por exemplo, a qualidade pode significar a vida de um paciente ou simplesmente
a qualidade no atendimento ou nas instalações. Em uma fábrica de automóveis, a
qualidade pode significar carros sendo produzidos conforme especificações
técnicas e que não apresentem problemas futuros. Visualmente, esses carros
devem ser atraentes e sem qualquer avaria na pintura. Em uma empresa de ônibus,
a qualidade pode significar que sua frota não emita gases poluentes, que esteja
em perfeito estado de conservação e que os horários e as rotas sejam cumpridos.
O atendimento dos funcionários dessa empresa para com os passageiros pode
significar qualidade.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 36.0pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Dessa
forma, pode-se ver que a qualidade é particular em cada segmento e que, em
determinados casos, é mais perceptível que em outros. E, ainda, que, em alguns casos,
a qualidade é julgada de forma mais fácil pelos consumidores que em outros.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level2 lfo1; tab-stops: list 0cm 72.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Qualidade dentro de
suprimentos</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Um bom desempenho de qualidade revela a
satisfação dos clientes internos, e, por sua vez, os externos são beneficiados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level2 lfo1; tab-stops: list 0cm 72.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Qualidade reduz custos</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Quanto menor o número
de erros e retrabalhos dentro das operações organizacionais, menores os custos
incorridos no produto final, menor o tempo gasto com correções, evitando-se
confusões e aborrecimentos com colaboradores e clientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level2 lfo1; tab-stops: list 0cm 72.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Qualidade aumenta a
confiabilidade</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: A má qualidade não está apenas presente na forma
de custos. Em um supermercado, pode estar presente na falta de produtos em suas
gôndolas, o que leva a uma insatisfação dos consumidores em não encontrar algo
que procuram. Um ponto de grande importância é que o objetivo de desempenho da
qualidade envolve aspectos externos, que estão diretamente ligados à satisfação
do consumidor, e aspectos internos, que estão relacionados ao nível de
atendimento e qualidade dentro das organizações, entre os departamentos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">No
quadro 1 pode-se entender de forma mais clara o que qualidade pode significar
em diversos segmentos e situações.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc310170501"><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Quadro 1 – Significado de
qualidade em situações e segmentos diferentes</span></a><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><o:p></o:p></span></div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div align="center">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 480;">
<tbody>
<tr>
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Hospital<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Pacientes recebem tratamento adequado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Tratamento é realizado de maneira correta.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os pacientes são consultados e recebem
informações sobre todo o andamento de seu tratamento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os funcionários do hospital são educados no
atendimento.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fábrica de automóveis<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os componentes são fabricados conforme especificações
técnicas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A montagem atende às especificações.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O produto é confiável e não apresenta
problemas após sua venda.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O produto é atraente.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Empresa de ônibus urbano<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os ônibus estão em perfeita condição de
circulação.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os ônibus não poluem e não emitem ruídos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os horários e itinerários são seguidos a
risca.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os colaboradores da empresa são corteses
com os usuários.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Supermercado<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os produtos são expostos de maneira
organizada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A higiene é mantida dentro da loja.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A decoração é atraente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os colaboradores são amigáveis e solícitos
com os consumidores.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
</div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fonte: Adaptado de
Slack; Chambers, Johnston, 2009, p. 70.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 0cm 36.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: PT-BR;">2.<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Objetivo de rapidez</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: A rapidez está
relacionada ao tempo que os consumidores necessitam esperar para receber o
atendimento para aquisição de produtos ou serviços. Em uma clínica médica, o
tempo pode ser crucial para o agravamento ou não de uma doença, podendo, muitas
vezes, significar vida ou morte.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l6 level1 lfo2; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Rapidez nas operações
internas</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: A
resposta rápida aos consumidores externos está diretamente ligada à rapidez nas
tomadas de decisões dentro das organizações.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l6 level1 lfo2; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Rapidez reduz estoques</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: As operações internas,
quando efetuadas com eficiência e eficácia, podem ajudar na redução de
estoques. Itens devidamente estocados e endereçados auxiliam nos processos
internos, a fim de que se possa trabalhar com um número menor de estoque para
atendimento da produção e suprimentos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l6 level1 lfo2; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Rapidez reduz o risco</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: As previsões devem ser
feitas para minimizar os riscos; no entanto, essas previsões nunca devem ser de
longo prazo, pois podem comprometer a operação com previsões infundadas. Assim,
a rapidez nos processos e tomadas de decisões podem reduzir o risco dentro da
empresa como um todo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">No
quadro 2, nota-se o que a rapidez pode significar frente a diversos segmentos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc310170502"><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Quadro 2 – Rapidez significa diferentes
acontecimentos em diferentes situações</span></a><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div align="center">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 480;">
<tbody>
<tr>
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Hospital<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo entre a solicitação do tratamento e
o atendimento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo para resultados dos exames.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fábrica de automóveis<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo entre a solicitação de um carro
pelo consumidor até sua entrega.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo de espera quando acionada uma
assistência técnica.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Empresa de ônibus urbano<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo de o usuário atingir seu destino
final deve ser mínimo.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Supermercado<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo envolvido na transação total, na
chegada, as compras e o regresso para casa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Disponibilidade imediata de itens.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
</div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fonte: Adaptado de
Slack; Chambers; Johnston, 2009 p. 72.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 0cm 36.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: PT-BR;">3.<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Objetivo de
confiabilidade</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Significa fazer as coisas no tempo certo, para
que os consumidores recebam seus itens no tempo certo e com os serviços
prometidos. Os consumidores, sejam eles internos ou externos, só podem julgar a
confiabilidade de uma operação após o produto ou serviço ter sido entregue.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Confiabilidade na operação interna: Os clientes
internos costumam julgar o desempenho uns dos outros, analisando, assim, o
nível de confiabilidade nas micro-operações entre os departamentos. As
operações que possuem uma confiabilidade interna maior costumam ser mais
eficazes em relação às que não possuem.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Confiabilidade economiza tempo: Normalmente os
clientes internos possuem preferência por algum departamento ou pessoa dentro
desse setor em específico, pois este não costuma falhar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Confiabilidade economiza dinheiro: Uma entrega não
atendida pelo fornecedor pode parar toda uma linha de produção, e o fornecedor
em questão pode perder a confiabilidade do departamento de suprimentos da
empresa. Os colaboradores que ficarem sem trabalho por atraso de uma entrega
receberão seus salários normalmente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Confiabilidade gera estabilidade: Quando todas as
variáveis caminham bem dentro de suprimentos e operações, torna-se uma
transação perfeitamente confiável, gerando, assim, uma estabilidade entre as
partes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O
quadro 3 apresenta alguns exemplos do que a confiabilidade pode significar
dentro de um determinado processo:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc310170503"><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Quadro 3 – Confiabilidade
significa coisas diferentes em operações diferentes</span></a><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: -36.0pt;">
<br /></div>
<div align="center">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 480;">
<tbody>
<tr>
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Hospital<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A proporção de consultas canceladas é
mínima.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">As consultas são realizadas sem atrasos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os resultados dos exames são entregues na
data prometida.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fabrica de automóveis<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Entrega de veículos aos revendedores dentro
do tempo previsto.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Entrega de peças de reposição em tempo
hábil.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Empresa de ônibus urbano<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Cumpre o horário nos pontos determinados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Mantém assentos disponíveis para os
passageiros.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Supermercado<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Previsibilidade do horário de funcionamento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Produtos em falta são poucos ou nenhum.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">O tempo de espera em filas é mínimo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Estacionamento para os clientes.<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
</div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-indent: -18pt;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fonte: Adaptado de
Slack; Chambers; Johnston, 2009 p. 74.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: PT-BR;">4.<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Objetivo de
flexibilidade</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Flexibilidade significa a capacidade de mudança,
podendo ser capaz de alterar o que se faz, como se faz e quando se faz. A
mudança deve atender a quatro tipos de exigências:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de produto/serviço: Produtos e
serviços diferentes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de composto (mix): Ampla variedade ou
composto de produtos ou serviços.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de volume: Quantidades ou volumes
diferentes de produtos e serviços.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de entrega: Tempos de entrega
diferentes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A flexibilidade nas
operações internas pode trazer diversas vantagens aos clientes internos dentro
das operações, entre elas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo5; tab-stops: list 51.75pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">a flexibilidade agiliza a resposta;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo5; tab-stops: list 51.75pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">a flexibilidade economiza tempo;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l5 level1 lfo5; tab-stops: list 51.75pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">a flexibilidade mantém a confiança.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">No
quadro 4, podem-se identificar alguns pontos relativos à flexibilidade:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center; text-indent: 0cm;">
<a href="https://www.blogger.com/null" name="_Toc310170504"><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Quadro 4 – Confiabilidade
significa coisas diferentes em operações diferentes</span></a><span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 36.0pt;">
<br /></div>
<div align="center">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 480;">
<tbody>
<tr>
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Hospital<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novos tratamentos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de composto mix – ampla
variedade de tratamentos disponíveis.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de volume – habilidade de
ajustar o número de pacientes atendidos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de entrega – habilidade de
remarcar consultas.<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fábrica de automóveis<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de produto/serviço – inserção
de novos modelos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de composto mix – variedade
de opções disponíveis.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de volume – habilidade de se
ajustar ao número de veículos fabricados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de entrega – reprogramar as
prioridades de produção.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Empresa de ônibus urbano<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novas rotas e viagens.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de composto mix – grandes
números de locais atendidos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de volume – habilidade de se
ajustar à frequência dos serviços.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de entrega – habilidade de
reprogramar viagens.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 224.45pt;" valign="top" width="299">
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<b><span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Supermercado<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novos produtos ou serviços.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de composto mix – variedade
de bens estocados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de volume – habilidade de se
ajustar ao número de consumidores atendidos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Flexibilidade de entrega – reposição de
estoque rápida de itens em falta.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
</div>
<div align="left" class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<span style="font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Fonte: Adaptado de Slack; Chambers; Johnston,
2009 p. 76.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: -36.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 0cm 36.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: PT-BR;">5.<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Objetivo de custo</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: O custo é o último
objetivo a ser coberto. Isso não significa que tenha menor importância. Quanto
menor o custo de aquisição de matéria-prima, produção e transferência desses
materiais, menor o preço aos seus consumidores. O que, para muitas empresas,
significa estar na frente dos demais concorrentes, principalmente para aquelas
que competem com preços. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os
custos estão incorridos em:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Custo com colaboradores</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Dinheiro gasto com
folha de pagamento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Custo com instalações,
tecnologia e equipamentos</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Dinheiro gasto em compra, conservação, operação e
substituição de hardwares.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l3 level1 lfo6; tab-stops: list 0cm 54.0pt; text-autospace: none;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: PT-BR;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Custos com materiais</span></b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">: Dinheiro gasto em
aquisições de matérias-primas e materiais consumidos ou transformados na
produção.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 35.45pt; mso-layout-grid-align: none; tab-stops: list 54.0pt; text-autospace: none; text-indent: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Os
objetivos de custo podem ser os mesmos de uma instituição para outra, porém o
que muda é a sua participação. Por exemplo, o gasto com funcionários em um
hospital pode ser maior se comparado a um supermercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Com base no desempenho do atendimento e
considerando-se que um serviço pode ser prestado por um funcionário direto ou
por um terceiro, Corrêa e Caon (2002) enfatizam que não é problema do cliente
se a pessoa que está prestando o atendimento trabalha ou não para a empresa da
qual ele é cliente. O fato é que o cliente necessita ser bem atendido, seja por
um funcionário direto ou por um terceirizado. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Corrêa e Caon (2002) ressaltam que se deve
ter muito cuidado com a questão da contratação e do treinamento dos terceiros
para a prestação dos serviços internos ou externos. Em busca do bom desempenho
no atendimento e nos processos internos, busca-se apresentar no próximo item a
questão da qualidade dentro dos serviços prestados. Logo, será abordada a
integração da cadeia de suprimentos como um todo e não apenas como o
departamento de suprimentos, o qual é denominado, em algumas empresas, de
compras e é visto de forma isolada.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div align="left" class="MsoNormal" style="text-indent: 0cm;">
<br /></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-17956512843332986632014-04-26T12:46:00.001-07:002014-04-26T12:46:11.177-07:00Formas de Custeio: Custo Padrão e Custo de Reposição<h1 align="left">
<i><span style="font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;"><br /></span></i></h1>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdel7ItyHxb4zB5dhzw7iqmrtYZp0DGzw4qLLSMZ0SDUFoaTQY3v0tJPoxn88lZDrcy4WxgiVRozGkyTRz43eKrlxuEGMJ5tG5LO5vJz2kRwHjPtUefnXbviCczdctENgO-fj7L3tYpd4/s1600/livro+padoveze+takakura.gif" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdel7ItyHxb4zB5dhzw7iqmrtYZp0DGzw4qLLSMZ0SDUFoaTQY3v0tJPoxn88lZDrcy4WxgiVRozGkyTRz43eKrlxuEGMJ5tG5LO5vJz2kRwHjPtUefnXbviCczdctENgO-fj7L3tYpd4/s1600/livro+padoveze+takakura.gif" height="200" width="141" /></a></div>
<h1 align="left">
<i><span style="font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt;">Formas de Custeio: Custo
Padrão e Custo de Reposição<o:p></o:p></span></i></h1>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Definido o método
de custeio, a etapa seguinte consiste em escolher a forma ou sistema de
custeio. Como já vimos, a forma de custeio está ligada à teoria e modelos de mensuração. Neste
momento, trata-se de optar qual o padrão monetário a ser utilizado dentro do
método de custeio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> O
modelo de mensuração natural parece ser obviamente o custo real. Nos primórdios
da contabilidade de custos isto era uma verdade. Contudo, a consolidação dos
conceitos de planejamento, orçamento, administração por metas ou objetivos,
desenvolvimento de produtos, trouxe a
necessidade gerencial de antecipação da informação do custo futuro dos produtos
e serviços. Tendo em vista que o custo real
para ser calculado é necessário o uso de informações passadas, surgiu o
conceito de custo padrão. O custo padrão é calculado baseado em eventos futuros
de custos ou eventos desejados de custos, que podem ou não acontecer na
realidade da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoHeading9">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif";">5.1
Definição e características<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoHeading9">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt;"> Um
padrão representa medidas físicas e monetárias, relativos a elementos de
receita e custo dos eventos, transações e atividades adequadamente mensurados,
que deveriam ser atingidos a partir de condições preestabelecidas, vinculadas à
decisão de elaborar uma unidade de produto ou serviço, num determinado momento
de tempo.<a href="file:///C:/Users/Franco/Desktop/LIVROS%20PUBLICADOS/LIVRO%20CUSTO%20E%20PRE%C3%87O%20DE%20SERVI%C3%87O/CustoServ%20Livro%20Caps%205%20e%206.doc#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></a> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>5.1.1 Características<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
O custo padrão tem
as seguintes características:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Compõe-se de elementos físicos e monetários.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Utiliza-se de dados e informações que devem
acontecer no futuro.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Deve ser cuidadosamente predeterminado, dentro
de bases unitárias.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Aplicável basicamente a operações repetitivas,
servindo como medida predeterminada estável para processos e atividades organizacionais específicas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 54pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Deve servir como modelo de comparação ou meta.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
O conceito de custo
padrão representa um grande avanço para a contabilidade de custos. Permite
trabalhar a gestão de custos dos produtos e serviços de forma antecipada, ao
mesmo tempo que dá a possibilidade de aplicação como parâmetro para avaliação
de desempenho das tarefas e pessoas responsáveis pelas operações e aquisição de
recursos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b>5.1.2 Custos
orçados ou estimados<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
A
diferença entre custos orçados ou estimados e custo padrão está em que os
custos orçados procuram identificar os custos que deverão ocorrer no futuro,
enquanto que o custo padrão pode incorporar metas de realização de custos. Os
custos orçados tem por base antecipar os gastos que deverão ocorrer e que
afetarão o custeamento dos produtos. Em
outras palavras, os custos orçados ou estimados tem como foco os custos que <i>devem</i> acontecer, enquanto que custo
padrão tem como foco os custos que <i>deveriam</i>
acontecer. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoHeading9">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif";">5.2
Finalidades do uso do custo padrão<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
O
custo padrão é uma das técnicas para avaliar e substituir a utilização do custo
real. Independentemente de a empresa utilizar o método do custeio direto ou
custeio por absorção, ela pode utilizar o conceito de custo padrão. Custo
padrão se diferencia do custo real, no sentido de que ele é um custo normativo,
um custo objetivo, um custo proposto ou um custo que se deseja alcançar.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Por
isso, na elaboração do padrão, a empresa pode incorporar metas a serem
atingidas pelos diversos setores fabris e operacionais, no sentido de que tais
avaliações de custos sejam alcançadas. Nesse sentido, o custo padrão é uma
ferramenta indispensável para controle dos custos, das operações e das
atividades.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
O
custo padrão pode ser utilizado para diversas metas ou objetivos. Entendemos,
porém, que o maior objetivo do custo padrão está ligado aos <b>conceitos de controlabilidade empresarial</b>.
Assim, os objetivos mais importantes do custo padrão seriam:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->a)<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->determinar o custo que deve ser, o custo correto;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->b)<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->avaliar as variações acontecidas entre o real e o
padronizado;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->c)<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->definição de responsabilidades e obtenção do
comprometimento dos responsáveis por cada atividade padronizada, servindo como
elemento motivacional;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->d)<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->avaliação de desempenho e eficácia operacional;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->e)<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->base para o processo orçamentário.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Além
disso, podemos identificar outros aspectos importantes como veremos a seguir.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b>5.2.1 Substituir
o custo real</b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
O
custo real representa o custo acontecido. Como instrumento de planejamento
estratégico ou operacional, o custo real não tem nenhum significado. O custo
real para avaliação de inventário serve apenas para atender as necessidades
legais e fiscais da contabilidade empresarial.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
O
custo real tem validade apenas no sentido em que, após a análise de suas
variações, em cima de um custo padrão, identificam-se as causas do porquê das
variações, e através delas, se permita corrigir os rumos atuais. Para o dia a
dia, o custo padrão representa muito mais utilidade que o custo real. Além
disso, o custo real apresenta muita variabilidade unitária, uma vez que depende
do volume de atividade, produção ou venda. Adicionalmente, sabe-se que um
sistema de apuração do custo real para todAs as atividades, processos, produtos
e serviços tende a ser lento e caro.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Outra
vantagem na substituição do custo real está em que o custo padrão não precisa
ser calculado mensalmente. O seu cálculo pode ser feito a períodos de tempos
maiores, como seis meses ou um ano. A sua atualização pode ser feita pelos
critérios de inflação interna da empresa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b>5.2.2 Formação
de preços de venda<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
É
uma das melhores utilizações do custo padrão. Apesar de, teoricamente, ser o
mercado que dá o preço de venda dos produtos, ele deve ser inicialmente
calculado em cima das condições de custo das empresas. Dessa forma, como
elemento inicial para formação de preços de venda, devemos utilizar o custo
padrão, pois ele traz todos os elementos necessários para parametrizar um preço
de venda ideal. Esse assunto será estudado no Capítulo 8.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<b>5.2.3 Acompanhamento
da inflação interna da empresa</b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Outra
utilização do custo padrão é no acompanhamento da inflação interna da empresa.
A estrutura de custos padrão é a base de dados mais recomendada para construção
das cestas de apuração da inflação da empresa. Mensalmente, utilizaremos as
estruturas padrões para avaliar o crescimento do nível dos custos internos da
companhia.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div>
<!--[if !supportFootnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1">
<div class="MsoFootnoteText">
<a href="file:///C:/Users/Franco/Desktop/LIVROS%20PUBLICADOS/LIVRO%20CUSTO%20E%20PRE%C3%87O%20DE%20SERVI%C3%87O/CustoServ%20Livro%20Caps%205%20e%206.doc#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 10.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: PT-BR; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">[1]</span></span><!--[endif]--></span></a>
PELEIAS, Ivam Ricardo. <i>Contribuição à
formulação de um sistema de padrões e análise de sua aderência ao processo de
gestão, sob a ótica do modelo Gecon</i>. São Paulo, FEA/USP, Tese de
Doutoramento, 1999, p. 102.<o:p></o:p></div>
</div>
</div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-35497616053445276752014-04-26T12:43:00.002-07:002014-04-26T12:43:31.251-07:00Estrutura Técnica para Custo de Serviços<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-size: 14.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYURBqYeqz9avRIkynGW3iIhFex5rDOqTkH5cDFpXdHJV2QSXpzfu3lsD_LpomdMud5Cjph1JgV7-RNVTulwlRQyAOVhOdZNr5IFMqzkyTE_vrEfTGQJW3dMoT8fEXy86Z_FXgQEBrkh0/s1600/livro+padoveze+takakura.gif" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYURBqYeqz9avRIkynGW3iIhFex5rDOqTkH5cDFpXdHJV2QSXpzfu3lsD_LpomdMud5Cjph1JgV7-RNVTulwlRQyAOVhOdZNr5IFMqzkyTE_vrEfTGQJW3dMoT8fEXy86Z_FXgQEBrkh0/s1600/livro+padoveze+takakura.gif" height="200" width="141" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-size: 14.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-size: 14.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-size: 14.0pt;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><span style="font-size: 14.0pt;">Estrutura
Técnica para Custo de Serviços<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
A
apuração do custo unitário dos serviços segue a linha geral de custeamento dos
produtos. Para a apuração do custo dos recursos utilizados deve-se seguir os
mesmos conceitos desenvolvidos no Capítulo 2. As informações básicas de cada
serviço também seguem a linha geral do custo dos produtos, que é a estrutura do
produto, <i>agora estrutura do serviço</i>,
e o processo de fabricação, <i>agora,
processo de execução</i>, apresentados no Capítulo 3. Aplica-se o método de
custeamento escolhido e apura-se o custo de cada serviço.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Os
elementos necessários para o custeamento unitário dos serviços são os
seguintes:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->1)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Conhecimento
da estrutura de cada serviço, para obtenção de todos os materiais que o compõe;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->2)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Conhecimento
dos equipamentos diretos utilizados na prestação de cada serviço, quando o
serviço é baseado em equipamentos;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->3)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Conhecimento
do processo de execução de cada serviço, considerando todas as fases necessárias
para sua realização, para obtenção dos dados da mão de obra direta aplicada em
cada fase do serviço;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->4)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Conhecimento
de serviços obtidos de terceiros que são acoplados a determinados serviços;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->5)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Conhecimento
dos serviços prestados por outros setores da empresa para determinados serviços
finais;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->6)<span style="font-size: 7pt;"> </span><!--[endif]-->Procedimentos
de alocação de gastos dos setores indiretos que apóiam genericamente a área
operacional da execução dos serviços, caso se adote método de custeamento que
contenha elementos de absorção ou rateio. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.25pt;">
Esses elementos serão
apresentados a seguir com suas principais características e resumidos numa
figura para complementação do entendimento geral. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<a name='more'></a><br />
<h3>
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 12.0pt;">6.1 Estrutura
do Serviço<o:p></o:p></span></h3>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Quando
um serviço é desenvolvido, ele tem um processo de caracterização genérico, que
é explicitado através da <i>estrutura do
serviço</i>. Mesmo considerando a
característica da variabilidade inerente aos serviços, é possível e necessário,
construir uma estrutura genérica básica. Por exemplo, na confecção de cartões
de visitas, apesar de o nome da pessoa e empresa ser individual, o serviço
básico em si é o mesmo, podendo ser estruturado de forma genérica. Assim, na
estruturação do serviço do cartão de
visita pode ser definido o tipo de papel, sua qualidade, sua quantidade, bem
como outros complementos, como tintas aplicadas, tipo de embalagem etc.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Um
serviço de transporte, um frete de uma cidade à outra, também pode ser
caracterizado em termos de estrutura de serviço. Deverá ser definido o
equipamento básico, a quantidade de quilômetros a ser percorrida, equipamentos
adicionais de carga e descarga a serem utilizados, a quantidade de mão de obra
necessária para o transporte (motoristas, navegadores, carregadores), o tipo e
a quantidade de combustível, materiais auxiliares necessários (óleos, aditivos,
estrados de madeira etc.), pedágios que serão incorridos etc.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
Num
serviço de auditoria deve ser definido que tipo de profissional deverá ser
alocado, se auditor simples ou sênior, gerente ou sócio de auditoria,
equipamentos e softwares a serem utilizados, profissionais de apoio (advogados,
analistas de sistemas) etc. <o:p></o:p></div>
<h2 style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<o:p> </o:p></h2>
<h2 style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-size: 12pt;">6.1.1
Apresentação da estrutura do serviço<o:p></o:p></span></h2>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
A
estrutura do serviço pode ser apresentada graficamente de forma esquemática
evidenciando os níveis e os principais conjuntos, subconjuntos e materiais,
conforme apresentamos a seguir na Figura 6.1. Neste exemplo, tomamos como
referência o produto hamburguer, que é o aspecto visível da indústria de
fornecimento de alimentação rápida (<i>fast-food</i>),
indústria esta de prestação de serviços de massa através de produtos
alimentares padronizados. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75"
coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe"
filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter"/>
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"/>
<v:f eqn="sum @0 1 0"/>
<v:f eqn="sum 0 0 @1"/>
<v:f eqn="prod @2 1 2"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @0 0 1"/>
<v:f eqn="prod @6 1 2"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="sum @8 21600 0"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @10 21600 0"/>
</v:formulas>
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<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:393pt;
height:570.75pt'>
<v:imagedata src="file:///C:\Users\Franco\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.emz"
o:title=""/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img height="761" src="file:///C:/Users/Franco/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif" v:shapes="_x0000_i1025" width="524" /><!--[endif]--><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
É
muito comum que alguns produtos considerados produtos finais especificados,
também façam parte de outros produtos. No exemplo do hamburguer, este produto
poderia tanto ser vendido separadamente quanto fazendo parte de um outro
produto final, complementado por outros produtos, também finais, formando um
novo produto final, que seria o agregado de outros produtos finais. Continuando
o exemplo da Figura 6.1, apresentamos na Figura 6.2 uma estrutura de produto de
um conjunto de produtos finais, vendido também como um outro produto final.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1026"
type="#_x0000_t75" style='width:392.25pt;height:728.25pt'>
<v:imagedata src="file:///C:\Users\Franco\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image003.emz"
o:title=""/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img height="971" src="file:///C:/Users/Franco/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif" v:shapes="_x0000_i1026" width="523" /><!--[endif]--><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
A
responsabilidade pelo desenvolvimento da estrutura do serviço é da área
operacional da empresa. Nas indústrias, a estrutura do produto é de
responsabilidade da engenharia de produto ou engenharia de desenvolvimento. Nas
empresas de serviços, a responsabilidade é dos responsáveis técnicos pelas
operações, conforme alguns exemplos apresentados a seguir. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1027"
type="#_x0000_t75" style='width:393pt;height:102.75pt' o:ole="">
<v:imagedata src="file:///C:\Users\Franco\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image005.emz"
o:title=""/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img height="137" src="file:///C:/Users/Franco/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.gif" v:shapes="_x0000_i1027" width="524" /><!--[endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OLEObject Type="Embed" ProgID="Excel.Sheet.12" ShapeID="_x0000_i1027"
DrawAspect="Content" ObjectID="_1460035714">
</o:OLEObject>
</xml><![endif]--> <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-2917428852131322872014-04-26T10:53:00.003-07:002014-04-26T10:53:54.841-07:00ESTRATÉGIAS DE UMA EMPRESA EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS<div style="text-align: justify;">
<span style="line-height: 24px;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="line-height: 24px;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<img height="151" src="http://condominiodofuturo.com/wp-content/uploads/2014/02/chave.jpg" width="320" /></div>
<div style="text-align: justify;">
ESTRATÉGIAS DE UMA EMPRESA EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b>INTRODUÇÃO:<o:p></o:p></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
As Prioridades Competitivas da Produção tem como elementos constitutivos,
a existência da compatibilidade e/ou incompatibilidades entre elas de uma
determinação de sequência lógica de prioridades a ser implementadas na empresa.
Com a finalidade de atender as necessidades de sobrevivência, crescimento e
lucro da empresa, a produção deve ser elevada a condição de área estratégica e
administrada de modo que seus recursos e competências sejam desenvolvidos e
orientados para as oportunidades que surgem no mercado.A redução de custo foi à
primeira prioridade competitiva implantada nas fábricas, onde se basearam nos
princípios de produção em massa e economia de escala. No cenário competitivo
atual surgiram novos modelos de organização da produção que fizeram que as
Prioridades Competitivas, Qualidade, Entrega e Flexibilidade ganhassem
importância igualmente ao de custo<span style="font-family: "Arial","sans-serif";">.
</span>Com oscilações no mercado econômico, a prioridade competitiva custo vem
tomando forças novamente. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
A pesquisa tem o intuito de buscar métodos, meios de gestão e estratégias
para alcançar as vantagens competitivas no mercado. Analisar as cadeias de
suprimentos em diversos segmentos e sobre várias visões permitirá buscar
estratégias que conquistem significativos resultados. A dificuldade encontrada
está na identificação de estratégias relacionadas a corporação e a cadeia de
suprimentos simultaneamente alinhadas com o mesmo foco. A importância de alguns
elementos como o custo real, onde muitas vezes os custos individuais dos
produtos são realizados de forma nominal referente sua produção, não sendo
verídicos os dados fornecidos para a mensuração dos custos, pois são descartadas
suas variabilidades, é um dos pontos emergentes.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b></b></div>
<a name='more'></a><b> </b>Uma
função de produção potencializada é o alicerce para o sucesso do planejamento
estratégico de uma corporação. Pensar estrategicamente sobre o lado operacional
é administrar a operação de manufatura possibilitando em maior parte o sucesso
no mercado. (SLACK, 1993). Sobre esse relato a pesquisa a ser realizada tem
como objetivo em demonstrar as estratégias de forma geral proporcionando um rol
de opções para as empresas inseridas em um cenário oscilante pelo mercado que
atua. <o:p></o:p><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">Dentre as novas
maneiras de obter vantagens surgidas nos últimos anos, tem se destacado muito a
gestão da cadeia de suprimentos (</span><i><span style="font-family: "Times-Italic","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Italic;">supply chain management </span></i><span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">– </span><i><span style="font-family: "Times-Italic","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Italic;">SCM</span></i><span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">), a
qual tem emergido como novo modelo gerencial e competitivo para as empresas
industriais. Adicionalmente, as compras externas de bens e serviços respondem por
grande parte dos recursos financeiros das empresas, favorecendo a visão de que
a cadeia de suprimentos é um campo vital a ser explorado (Slack </span><i><span style="font-family: "Times-Italic","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Italic;">et
al</span></i><span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">., 1996).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.4pt;">
Dessa forma, o projeto de
tese tem a pretensão de demonstrar como uma Gestão de Cadeia de Suprimentos é
vantajoso, onde uma pesquisa será realizada em diversos segmentos detalhando a
cadeia de suprimentos tornando fundamental para o sucesso da estratégia corporativa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Como Apoio a estratégia empresarial se correlaciona em desenvolver seus
recursos para que forneçam as condições necessárias para permitir que a
organização atinja seus objetivos estratégicos. No último papel como
impulsionador da estratégia empresarial é proporcionar a vantagem competitiva a
longo prazo, ou seja, qualquer empresa que produza os melhores produtos de
forma rápida e com preços acessíveis, em um tempo hábil a necessidade do
cliente e com uma enorme variabilidade, possui melhor vantagem que qualquer
empresa poderia desejar.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Diante
disso, o estudo tende a proporcionar ferramentas e modelos para as corporações
em suas áreas de “turbulência”, mostrando flexíveis seus métodos e modelos
dependendo das circunstâncias e cenários momentâneas que está se executando
suas operações. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<ol start="2" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b>REVISÃO BIBLIOGRÁFICA INICIAL <o:p></o:p></b></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b>2.1
Gestão da cadeia de suprimentos<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="Pa7" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif;"> </span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif;">O aumento da competição e o advento das
terceirizações geraram um novo ambiente, no qual as empresas não atuam mais
como elementos isolados, mas como membros de uma cadeia. O Fórum Global de
Cadeia de Suprimentos (do inglês, Global
Supply Chain Forum) define a SCM como sendo a integração dos processos
de negócios-chave do usuário final até o fornecedor original que aprovisiona
produtos, serviços e informação, adicionando valor para os consumidores e
outros acionistas (LAMBERT; COOPER, 2000). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Houlihan (1985) afirma que o objetivo da SCM é
reduzir a quantidade total de recursos necessários para gerar um nível desejado
de serviço ao consumidor. Outros autores indicaram objetivos que suportam esse
objetivo principal (CAVINATO, 1991), incluindo a sincronização das
necessidades dos clientes com o fluxo de materiais dos fornecedores (STEVENS,
1989), redução dos investimentos em estoque na cadeia, melhora do serviço ao
consumidor e a construção de vantagem competitiva para a cadeia de suprimentos
(COOPER, 1993).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Com a implementação da SCM, o foco estreito dos
gestores e as relações adversas dos provedores de serviços de logística,
fornecedores e consumidores são substituídos por alianças estratégicas e
relações cooperativas de longo termo e a visão de fornecedores e consumidores
como parceiros ao invés de adversários (TAN; KANNAN; HANDFELD, 1998) com a meta
de maximizar a competitividade e a lucratividade da empresa, assim como para
toda a cadeia de suprimento incluindo o consumidor final ((LAMBERT; COOPER;
PAGH, 1998).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
A importância da
atuação sistêmica da SCM evidencia também a necessidade de coordenação e
suporte aos fluxos de informação em toda a cadeia. Essa cadeia, para ter um
funcionamento adequado, deve ter um fluxo de informações bom o suficiente para
garantir que problemas em um componente da cadeia não reflitam nos demais,
provocando danos na eficiência da cadeia.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level2 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b>2.2<span style="font-size: 7pt; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></b><!--[endif]--><b>As Estratégias
e Vantagens Competitivas.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b> </b>Com foco na Gestão de Cadeias de
Suprimentos, teremos como pesquisa um prestador de serviços logísticos é na prática, constatou-se como estratégia o
seguinte:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
De acordo com Costa e Silva (2002, p. 2), “estratégias são, de forma
ampla, entendidas como cursos de ação ou linhas mestras, sejam gerais ou
específicos, conscientemente concebidos para se lidar com uma situação”. Pode
também ser definida como “movimento ou uma série específica de movimentos
feitos por uma empresa”, (Von Neumann e Morgenstern, 1947, p. 79); como
“futuridades das decisões correntes”, (Steiner, 1979, p. 5). E segundo (Montgomery & Porter 1998) a
estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar
a vantagem competitiva de uma empresa. De um modo geral são regras e diretrizes
que auxiliam o desenvolvimento de uma empresa que busca uma posição favorável
em um ambiente competitivo. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
A estratégia pode ser classificada, quanta sua forma e seu tipo
(Rebouças, 2009 p. 181). Quanto à sua forma encontramos:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
QUANTO A AMPLITUDE<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Macroestratégia: é representada pela ação que a empresa irá tomar diante
de um ambiente, sempre tendo em vista sua missão e objetivos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia funcional: corresponde à forma de atuação de uma área
funcional da empresa. Dentro da estratégia funcional podemos destacar: <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia de marketing – quanto às estratégias de produtos ou serviços,
podem ser considerados os seguintes aspectos para o melhor estabelecimento das
estratégias:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- natureza da linha de produtos novos ou serviços; desenvolvimento de
novos produtos ou serviços; qualidade, desempenho e obsolescência dos produtos
ou serviços; eliminação de antigos produtos ou serviços; e distribuição dos
produtos ou serviços.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Quanto às estratégias de mercados, podem ser considerados os seguintes
aspectos: <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- canais de distribuição; serviços aos clientes; pesquisas de mercado;
determinação de preços dos produtos ou serviços; venda; propaganda; embalagem;
marca; e seleção de mercados.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias financeiras – o executivo pode considerar que uma estratégia
é bem sucedida dependendo de sua influência na posição financeira da empresa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia de recursos humanos – são de grande importância por sua
abrangência, pode-se destacar o quadro de pessoal e capacitação interna;
promoções; desenvolvimento e treinamento; remuneração e benefícios.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Microestratégia: diz respeito a atuação operacional , relacionada a meta
da empresa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
QUANTO A CONCENTRAÇÃO<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia pura: desenvolvimento específico de uma ação numa área de
atividade.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia conjunta: é definida como uma combinação de estratégias.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
QUANTO A QUALIDADE DOS RESULTADOS:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias fortes que provocam grandes mudanças ou alterações de impacto
para a empresa;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias fracas cujos resultados são mais amenos para a empresa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Quanto à fronteira:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias internas à empresa, a reorganização para alterar a forma como
a administração lidará com os funcionários da empresa;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias externas à empresa, que corresponde à descoberta de nova
oportunidade como resultado da ação de um concorrente;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias internas e externas à empresa, que correspondem à situação
adequada de estratégias, é a interligação entre aspectos internos –
controláveis - e externos - não controláveis - da empresa.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
QUANTO AO ENFOQUE:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias pessoais que representam os valores, motivações, proteções
contra ambiente hostil, métodos de mudar o ambiente, técnicas para lidar com o
pessoal, execução de tarefas;<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégias empresarias que são ações da empresa perante seu ambiente.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Os tipos de estratégias podem ser definidos como:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia de sobrevivência: é adotado quando a empresa e o ambiente
estão em situação caótica. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia de manutenção: a empresa identifica um ambiente com
predominância de ameaças; entretanto, ela possui uma série de pontos fortes –
disponibilidade financeira, recursos humanos, tecnologia – acumulados ao longo
do tempo, que possibilita além de querer continuar sobrevivendo, manter sua
posição conquistada até o momento.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Estratégia de crescimento: a empresa tem pontos fracos, o ambiente está
proporcionando situações favoráveis que podem transformar-se em oportunidades,
quando, efetivamente, é usufruída a situação favorável pela empresa.
Normalmente, nestes casos são lançados novos produtos e serviços, aumentam o
volume de vendas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Estratégia de desenvolvimento é quando há predominância de pontos fortes
e de oportunidades, então a administração procura desenvolver sua empresa com
novos mercados e clientes. A estratégia de desenvolvimento pode assumir uma ou
mais das seguintes conotações: desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de
produtos ou serviços, desenvolvimento financeiro, desenvolvimento de
capacidade, desenvolvimento de estabilidade.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
Dentro de uma empresa, o planejamento deve seguir alguns princípios,
segundo (Rebouças, 2009 p. 6) os princípios são quatro:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- O princípio da contribuição aos objetivos, que visa os objetivos
máximos da empresa. No processo de planejamento devem-se hierarquizar os
objetivos estabelecidos e procurar alcançá-los em sua totalidade, tendo em
vista a interligação entre eles. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- O princípio da precedência do planejamento é uma função administrativa,
organização, direção e controle.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- O princípio das maiores influências e abrangência, pois o planejamento
pode provocar uma série de modificações nas características e atividades da
empresa. As modificações acontecem nas pessoas, com necessidades de
treinamento, substituição, funções, avaliação; na tecnologia as modificações
podem ser pela evolução do conhecimento, pelas novas maneiras de fazer os
trabalhos; e nos sistemas podem ocorrer alterações nas responsabilidades
estabelecidas, na comunicação, procedimentos e instruções.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
- O princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade, o
planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as deficiências
apresentadas pelas empresas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
O planejamento estratégico está ligado a objetivos de longo prazo e a
estratégias e ações para alcançá-lo. Para (Tavares 2005) um planejamento
estratégico bem sucedido requer uma avaliação compreensiva e preditiva do
ambiente interno e externo, deve resultar do estabelecimento do escopo
competitivo, das perspectivas apresentadas pelos cenários macro ambientais,
análises dos relacionamentos e do ambiente competitivo. A nível externo deve
explorar as oportunidades, neutralizando as ameaças presentes e futuras para a
atuação da organização.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">Neste trabalho será
considerado que a SCM trata basicamente da integração holística dos processos
de negócios (</span><i><span style="font-family: "Times-Italic","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Italic;">business process</span></i><span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">)
por intermédio da cadeia produtiva, com objetivo de atender o consumidor final
mais efetivamente, isto é, sendo eficiente e eficaz simultaneamente (Pires </span><i><span style="font-family: "Times-Italic","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Italic;">et
al.</span></i><span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">, 2001). A SCM também pode ser considerada uma visão expandida,
atualizada e, sobretudo, holística da administração tradicional de materiais,
abrangendo a gestão de toda a cadeia produtiva de forma estratégica e
integrada.</span><span style="font-family: "TimesNewRoman","serif"; mso-bidi-font-family: TimesNewRoman;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">A SCM pressupõe,
fundamentalmente, que as empresas devem definir suas estratégias competitivas e
funcionais por meio de posicionamentos (como fornecedores e como clientes) nas
cadeias produtivas em que se inserem (Pires, 1998). De maneira geral, a SCM
busca intensificar, somar e amplificar
os benefícios de uma gestão integrada da cadeia de suprimentos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">Assim, as estratégias e
as decisões deixam de ser formuladas e firmadas sob a perspectiva de uma única
empresa e passam a fazer parte da cadeia produtiva como um todo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">A SCM também introduz
uma importante mudança no modelo competitivo ainda vigente<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">em muitas empresas, ao considerar que cada
vez mais a competição no mercado tende a ocorrer no nível das cadeias produtivas
e não apenas no nível das unidades de negócios (isoladas), como estabelecia o
tradicional trabalho de Porter (1980).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none; text-indent: 35.45pt;">
<span style="font-family: "Times-Roman","serif"; mso-bidi-font-family: Times-Roman;">Isso resulta em um
modelo competitivo com base no fundamento de que cada vez mais A Competição se
dará entre unidades de negócios virtuais, ou seja, entre cadeias produtivas.
Assim, atualmente, as mais efetivas práticas na SCM visam obter unidade de
negócio virtual, a qual consegue manter a maioria dos benefícios da tradicional
integração vertical, eliminando as desvantagens em termos de custo e perda de
flexibilidade inerentes a ela (Vollmann & Cordon,1996). Em geral, pode-se
afirmar que o modelo competitivo e gerencial da SCM enfatiza que cada cadeia
produtiva agirá como organização virtual de negócios, devendo se preocupar com a
competitividade de produtos e serviços perante o consumidor final e com o
desempenho da cadeia produtiva como um todo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b>2.3 Estratégia dos custos de manufatura<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b> </b>Uma
estratégia que prioriza a questão do custo geralmente está baseada em três
conceitos clássicos, dentro do ambiente empresarial que são a economia de
escala, curva de experiência e a produtividade. A economia de escala visa
diminuir os custos unitários de produção dos produtos através do aumento no
volume de produção dos mesmos, pode-se dizer que o custo total de um produto é
a somatória de dois componentes: o custo direto e o custo indireto sendo
traduzido na seguinte equação:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
CUSTO TOTAL=<u>CUSTO
TOTAL </u>= CUSTO DIRETO + <u>CUSTO INDIRETO TOTA</u>L<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
UNITÁRIO X X<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Sendo:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
X= QUANTIDADE
PRODUZIDA.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
A idéia básica da Economia de Escala
consiste em baixar os custos dos produtos através de uma maior “diluição” dos
custos indiretos, ou seja, através de um volume de produção maior. Isso sem
contar com a possibilidade de economias de escalas nos próprios custos direto,
como por exemplo, os descontos conseguidos juntos aos fornecedores através de
compras maiores. Durante muito tempo o conceito de Economia de Escala reinou
soberanamente no ambiente industrial, refletindo-se em grandes fábricas e
grande padronização de produtos e processos. Com o aumento da necessidade de
diversificação e customização dos produtos, impostas por um mercado cada vez
mais competitivo e exigente, esse conceito tem encontrado cada vez mais
dificuldade para ser aplicado. (PIRES, 1995).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Os custos podem também ser
modificados pela variedade, essa verdade é a menos compreendida ao direcionador
de custos. Considerando que o administrador de manufatura defini que a excessiva
variedade, especialmente variedade de produtos, é uma das principais causas do
custo excessivo. Com alta variedade de produtos frequentemente vem altas
variedades de partes, variedades de processos e variedade de roteiros. Por trás
de todos estes tipos de variedade vem a complexidade que é a causa raiz de custos
relacionados à variedade. Ao analisar quais ferramentas precisamos para variar,
constata-se a necessidade de tecnologia mais complexas apresentando
dificuldades para o seu desenvolvimento o que geraria o custo mais baixo.
Grande variedade na fábrica e equipamento usualmente leva a custos de capital e
operacionais mais altos. A maior complexidade dos processos, manuseio de
materiais e mecanismo de ajuste, tudo contribuirá para maiores custos. Não só
os custos de tecnologia crescem com a variedade, mas também os custos
indiretos, isso inclui o custo de gerenciar o aumento da complexidade da
operação. A variedade crescente dos materiais e das partes adquiridas significa
mais esforço do setor de compras: mais registro, padrões, estoques e
coordenação. Significam mais desenhos, mais Especificações de produtos, mais
roteiros e logística de processos, todos precisando de organização. Além disso, um bom sistema de Contabilidade
Gerencial possa capturar alguns efeitos da variedade, nunca poderá refletir
todos os efeitos perturbadores da variedade. Toda mudança do processo, da parte
que está sendo manufaturada ou do roteiro levam a administração a “tirar seus
olhos da bola”, tentar lidar com a variedade e ter que “começar de novo”
(SLACK, 1993).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Pires (1995), A curva de
aprendizagem consiste na obtenção de um maior desempenho, ou produtividade, na
execução de uma certa tarefa através de sua padronização e repetição
continuada, até o atingimento de um patamar de equilíbrio. Esse método busca
baixar os custos produtivos através da especialização da mão de obra, máquinas
e equipamentos. Entretanto, o mercado tem necessidade de diversificação e
customização dos produtos criando dificuldades para aplicação da produção <st1:personname productid="em massa. Em" w:st="on">em massa. Em</st1:personname> contrapartida,
as aplicações da curva de aprendizagem na atualidade têm focado principalmente
a habilidade acumulada de uma organização em criar adquirir e transferir
conhecimento. Vários motivos mostram a inadequabilidade da maioria dos sistemas
de custos atualmente em uso nas indústrias, os quais se adéquam a uma realidade
industrial ultrapassada. Na figura 1 ilustra a relação de dependência
geralmente existente entre alguns elementos concorrentes com uma Estratégia de
Manufatura que prioriza o baixo custo.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="border-bottom: solid windowtext 1.5pt; border: none; mso-element: para-border-div; padding: 0cm 0cm 1.0pt 0cm;">
<div align="center" class="MsoNormal" style="border: none; line-height: 150%; mso-border-bottom-alt: solid windowtext 1.5pt; mso-padding-alt: 0cm 0cm 1.0pt 0cm; padding: 0cm; text-align: center;">
Pires, Gestão Estratégica de Produção (1995)<o:p></o:p></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype
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<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
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<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:5in;
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Figura 1 – Baixo
custo como prioridade competitiva (Adaptado de Ayres, 1992).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Slack (1993), menciona ainda o
seguinte que a variação é o grau para o qual a demanda colocada sobre o toda da
operação flutua ao longo de um período de tempo. Estas flutuações de demandas
são duas a que se espera e a previsível. A melhor forma de estabelecer a
relação variação custo é imaginar uma demanda perfeitamente estável, os custos
economizados em tal situação de condições ideais e hipotéticas são os custos de
variações.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
A fonte desses custos causados pelas
variações dependerá de como a operação escolhe lidar com as variações. Ela pode
escolher ajustar o nível de saída a cada vez mais que a demanda flutue ou
manter a saída fixa e deixar o estoque de produtos acabados absorver a
diferença entre o fornecimento da operação e a demanda do mercado. Estes custos
serão determinado pela forma estratégica de gestão que for adotada: Estratégia
de perseguição a demanda, significa ajustar as saídas para refletir as
flutuações da demanda. È uma estratégia que pode ser atingida de diversas
maneiras, todas as quais tem implicações nos custos. A outra estratégia é a de
amaciamento com estoque, que representa uma alternativa a perseguição de
demanda a proteger a fábrica permitindo-lhe produzir as taxas constantes e
deixar os estoques de produtos acabados absorverem a diferença entre o nível de
produção e a demanda. Aqui os custos envolvidos estão fora da Fábrica, derivam
do estoque que estão agindo como “proteção”. Os custos do capital de giro são
os mais óbvios, mas há ainda o espaço necessário para abrigar o estoque e
também o risco de retenção de produtos antes da demanda, podendo sofrer danos,
obsolescência e deterioração.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Em suma, constata-se a importância de se estabelecer uma estratégia na
produção e na corporação onde o competência e as prioridades a serem analisadas
devem ser feitas de formas profundas com intuito de obter o resultado ótimo ou
otimizado, isto é o melhor resultado e não apenas um resultado bom. Percebemos
que se o custo for analisado friamente na produção os custos diretos os valores
que ele produz para o faturamento e lucro são resultados diferentes do apresentado
quando se calcula a perda do tempo devido uma flexibilidade. Dessa forma a
tomada de decisão é diferente quando se analisa sob as duas ópticas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Esse estudo não tem a pretensão de
esgotar o assunto ou estabelecer parâmetros de análise e sim contribuir
oferecendo uma visão diferente para toma r decisões que darão diretrizes e
rumos a qual a empresa deve seguir. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b>2.4 Estratégia de produção.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b> </b>Dadas
as escolhas enfrentadas hoje pelos clientes, como eles decidem quais produtos
ou serviços serão comprados? Clientes diferentes são atraídos por atributos
diferentes. Alguns clientes estão primeiramente interessados no custo de um
produto ou serviço, e correspondentemente, algumas empresas podem se posicionar
como para oferecer preços mais baixos. As principais dimensões competitivas
são: (CHASE, JACOBS&AQUILANO, 2006).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
CUSTO – “faça o
barato” Dentro de toda a indústria, geralmente há um segmento de mercado que
compra que compra exclusivamente com base no custo baixo. Para competir com
sucesso neste nicho a empresa precisa ser um produtor de custo baixo; porém só
esse posicionamento não é garantia de sucesso e rentabilidade. Entretanto, como
conseqüência, a concorrência neste segmento é feroz, assim, como a taxa de
fracasso. Afinal de contas pode haver apenas um produtor de custo baixo que
geralmente estabelece o preço de venda no mercado.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
QUALIDADE DO
PRODUTO E CONFIABILIDADE – “faça o bom” A qualidade pode ser dividida em duas
categorias: qualidade do produto e qualidade do processo. O nível de qualidade
no projeto de um produto irá variar de acordo com o segmento de mercado para o
qual ele está destinado. Estabelecer o nível adequado de qualidade do produto
exige um foco nas exigências do consumidor. A qualidade do produto é crítica
porque se relaciona diretamente com a confiabilidade do produto.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
VELOCIDADE NA
ENTREGA “faça rapidamente” A habilidade de uma empresa em entregar os produtos
mais rapidamente do que seus concorrentes pode ser comprometedora. Pois em
alguns segmentos para se obter essa vantagem teria custos elevadíssimos. Por
exemplo, uma empresa que garante manutenção em um prazo de 24 horas e a
concorrência garante prazo de 2 horas, poderia comprometer os seus clientes em
relação aos custos que seriam repassados.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
FLEXIBILIDADE E VELOCIDADE NA INTRODUÇÃO/LANÇAMENTO DE
NOVOS PRODUTOS “mude e inove”. A flexibilidade no ponto de vista estratégico é
a habilidade de uma empresa em oferecer uma variedade ampla de produtos para o
seu cliente. Um ponto importante dessa modalidade é oferecer produtos diferentes, ou seja, é o
tempo necessário para a empresa desenvolver um produto novo e converter seus
processos para oferecer esses produtos. (CHASE, JACOBS&AQUILANO, 2006).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Alguns outros
autores costumam acrescentar outras prioridades competitivas as quatro anteriormente
descritas. LEONG et al (1990), por exemplo, consideram a inovatividade como
sendo uma quinta prioridade competitiva da produção, representando a capacidade
que uma empresa tem para introduzir em suas linhas novos produtos em um
horizonte de tempo. Constata-se que não há um consenso a respeito das quais
devem ser a prioridades competitivas que irão orientar a implementação da
estratégia da produção, nem há definições genericamente aceitas dessas
prioridades<b><o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b>3 MÉTODO DE PESQUISA.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b> </b>A
pesquisa caracteriza-se como teórico-empírico, direcionada para indústrias no
Interior de São Paulo. A Escolha deste cenário foi definida tomando por base
tratar-se de uma região de diversidade de segmentos industriais podendo ser
analisada sobre diversos aspectos contribuindo para busca do modelo genérico
das estratégias no cenário de fácil transformações. De cunho exploratório,
adotou o método qualitativo, uma vez que consiste em uma alternativa para
estudos de temas iniciais, e não completamente consolidados como se configura apenas
as estratégias corporativas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Esse Método qualitativo possui um
foco amplo, no qual o pesquisador busca entender os fenômenos sob a ótica das
empresas envolvidas no contexto do estudo, empregando a coleta de dados sob o
“carro chefe” produzido.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
Analisar
as cadeias de suprimentos como vantagem competitiva alinhado com as
estratégias, desenvolvimento e governança da cadeia de suprimentos, na busca de
dados qualitativos no intuito de obter resultados com os fenômenos e a
hermenêutica da linguagem corporativa e acadêmica.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b style="line-height: 150%;">CONCLUSÃO BIBLIOGRÁFICA:</b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
BOWERSOX J. DONALD - CLOSS J. DAVID - Logística
Empresarial – O processo de Integração Cadeia de Suprimentos. Editora Atlas
2008.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
CHRISTOPHER, M. <i>Logística e gerenciamento da
cadeia de suprimentos</i>. <st1:place w:st="on"><st1:city w:st="on"><span lang="EN-US">São Paulo</span></st1:city></st1:place><span lang="EN-US">: Pioneira, 1997.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">CHRISTOPHER,
M.; BRAITHWAITE, A. <i>managing strategic lead times. </i><st1:place w:st="on"><st1:city w:st="on">London</st1:city></st1:place>: Logistics Information Management
Publications, 1989.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">COLLINS,
R. S.; BECHLER, K.; PIRES, <i>Journal</i>, v. 15, n. 5, oct. 1997.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">COOPER, M. C. International supply chain management: implications for
the bottom line. <b>Proceedings of the Society of Logistics Engineers</b>,
Hyattsville, 1993.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
FERREIRA ARAÚJO KARINE - Logística e troca eletrônica
de informação em empresas automobilísticas e alimentícias. Disponível em: <a href="http://www.scielo.br/pdf/%0D/prod/v15n3/v15n3a11.pdf">http://www.scielo.br/pdf/%0D/prod/v15n3/v15n3a11.pdf</a><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
FLEURY, PAULO FERNANDO; WANKE, PETER; &
FIGUEIREDO, KLEBER FOSSATI. <b>Logística Empresarial</b>. Coleção Coppead, São
Paulo: Atlas, 2000.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
FLEURY, PAULO FERNANDO; WANKE, PETER; &
FIGUEIREDO, KLEBER FOSSATI. <b>Logística Empresarial</b>. Coleção Coppead, São
Paulo: Atlas, 2000.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">LAMBERT, D. M.; COOPER, M. C.; PAGH, J. D. supply chain management:
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of Logistics management</b>, v. 9, n. 2, p. 1-19, 1998<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">LEE, H. L.; BILLINGTON, C. The evolution of supply chain management
models and practice at Hewlett-Packard. <b>Interfaces</b>, v. 23, n. 5, p.
42-63, 1995.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span lang="EN-US">LEONG, G.K et al.: “Research in the
Process and Contento f Manufacturing Strategy”. omega, v.18, n2, p.109
-122,1990.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
MAÇADA,
ANTONIO CARLOS GASTAUD et al<b>.</b>Impacto da tecnologia da informação na
gestão das cadeias de suprimentos – um estudo de casos múltiplos;<i> Gest. </i><i><span lang="EN-US">Prod.</span></i><span lang="EN-US">, <st1:place w:st="on"><st1:city w:st="on">São Carlos</st1:city></st1:place>,
v. 1</span><span lang="EN-US">4, n. 1, p. 1-12, jan.-abr. 2007.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span style="color: #231f20;">MARTINS SILVEIRA Ricardo
- Decisões Estratégicas na Logística do
Agro negócio Compensação de Custos Transporte-Armazenagem para a Soja no Estado
do Paraná. Disponível em :</span><u><span style="color: blue;">http://www.scielo.br/pdf/rac/v9n1/v9n1a04.pdf</span></u><span style="font-family: "Arial","sans-serif";">
</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
PIRES, S. Gestão
da cadeia de suprimentos e o modelo do consórcio modular, aula 2010, Mestrado.
Unimep. Piracicaba. São Paulo. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<span lang="EN-US">PIRES, S.; BREMER, C.; and
Applications, v. 4, n. 3, 2001.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">PORTER,
M. <i>Competitive strategy</i>. <st1:place w:st="on"><st1:state w:st="on">New
York</st1:state></st1:place>: Free Press, 1980.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">SLACK,
N. et al. </span><i>Administração da produção</i>. São Paulo: Atlas, 1996.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">RATTEN,
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Marketing and Logistics</b>, v. 16, n. 4, p. 65. 2004.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-autospace: none;">
<span lang="EN-US">SAHAY,
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
SLACK, Nigel.
Vantagem Competitiva. São Paulo: Atlas, 1993.<o:p></o:p></div>
<span lang="EN-US" style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; J</span>Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-87823633424252196992014-04-26T10:47:00.001-07:002014-04-26T10:47:47.659-07:00Cursos ACIP PiracicabaCurso de Negociação Estratégica e Tomada de decisão.<br />
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<br />Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-69556101618281731312013-10-25T04:17:00.002-07:002013-10-25T04:20:46.350-07:00CONGRESSO DE PÓS GRADUAÇÃO NA UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGiE1ejdJ7-gIbhFnTb378MSsb5bwLLO0bfw_ULnyYhzNcadFTovZLiUEl4dzh-lXNq-8NzgyoMM_piaVkIUGJU0DGLIEYNbw07F5JQnEirN98ol49RlWtTFV0u-QcXvpA919wdIr9INI/s1600/unimep+congresso+p%C3%B3s+gradua%C3%A7%C3%A3o.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGiE1ejdJ7-gIbhFnTb378MSsb5bwLLO0bfw_ULnyYhzNcadFTovZLiUEl4dzh-lXNq-8NzgyoMM_piaVkIUGJU0DGLIEYNbw07F5JQnEirN98ol49RlWtTFV0u-QcXvpA919wdIr9INI/s400/unimep+congresso+p%C3%B3s+gradua%C3%A7%C3%A3o.png" width="400" /></a></div>
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Agradeço a parceria das Colegas Mônica e Tarsila na co-autoria dos artigos publicados na Mostra Acadêmica da Universidade Metodista de Piracicaba. Parabenizo pela conquista e esforço desprendido.Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-43456434497327423972013-10-24T04:26:00.002-07:002013-10-24T04:26:17.600-07:00FORMAÇÃO DE EXECUTIVO E PROFISSIONAIS DE ALTA PERFORMANCE<br />
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<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<img height="240" src="http://admpub.files.wordpress.com/2013/02/logo_co.jpg" width="320" /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
O comportamento do indivíduo na organização tem sido apontado como fator
colaborativo ou impeditivo do desenvolvimento das organizações. O indivíduo tem
a sua formação comportamental, adquirida de diversos fatores e influenciada de
diversos ambientes. Então, quando esse indivíduo está inserido na organização
em que trabalha, ele age e reage de acordo com toda essa formação mais o meio
em que está integrado naquele momento.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a> Dessa maneira, o comportamento organizacional
vem ganhando seu merecido e importante espaço nas organizações, afinal, não se tem
como separar o indivíduo de seu comportamento. Observando-se o comportamento,
encontram-se respostas para questões de causas e efeitos comportamentais. A
partir dessas respostas, mudanças e soluções corretas podem ser realizadas na
organização, com o propósito de que a mesma se desenvolva e seja diferenciada,
pois consegue analisar e explicar o comportamento organizacional e extrair o
melhor da essência humana. Assim, o comportamento do indivíduo na organização pode
ser utilizado por ela como elemento que vem potencializar a qualidade de
atendimento, produtividade, serviços dentre outros, pois, o indivíduo em
equilíbrio e incentivado em suas habilidades desenvolve suas atividades com
destaque e leva a empresa a se destacar.<o:p></o:p>Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-88888917839564317592013-09-12T04:25:00.002-07:002013-09-12T04:25:40.399-07:00Comunicação em Gestão de Projetos<img alt="Curso de MBA em Gestão de Projetos" src="http://unimep.br/images/gdc_faculdades_icones/pos_mba_gestaoprojeto_titulo_taq.jpg" /><br />
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
RECOMENDO MBA EM GESTÃO DE PROJETOS NA UNIMEP</h1>
<br />
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Objetivos</h1>
<ul style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin: 0px 0px 0px 15px; padding: 0px; text-align: justify;">
<li style="list-style-image: url(http://unimep.br/images/li_orange.gif); margin: 0px 0px 8px; padding: 0px;">Desenvolver, nos profissionais, o conhecimento, a capacidade e a habilidade para atuarem como gerentes de projetos de qualquer natureza, porte ou complexidade, liderando equipes e gerenciando recursos, tempo, orçamentos e riscos;</li>
<li style="list-style-image: url(http://unimep.br/images/li_orange.gif); margin: 0px 0px 8px; padding: 0px;">Capacitar os profissionais para preparar, conceituar e conceber o desenho dos projetos, com base nas expectativas dos clientes;</li>
<li style="list-style-image: url(http://unimep.br/images/li_orange.gif); margin: 0px 0px 8px; padding: 0px;">Fornecer e aprofundar conhecimentos para a elaboração da estruturação de projetos, relacionados à organização da equipe, aos planos operacionais e à mobilização dos recursos e meios para a realização dos projetos;</li>
<li style="list-style-image: url(http://unimep.br/images/li_orange.gif); margin: 0px 0px 8px; padding: 0px;">Desenvolver a capacidade de ação, visando à implementação dos planos e efetiva realização dos projetos.</li>
</ul>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<a name='more'></a><br /></h1>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Público Alvo</h1>
<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
Graduados em diversas áreas, que atuem com projetos de qualquer segmento de negócio ou área de atuação ou que tenham responsabilidade por implementação de projetos nas organizações.</div>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Carga Horária</h1>
<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
384 horas.</div>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Período | Horário das Aulas</h1>
<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
Aulas semanais, às sextas-feiras, das 19h20 às 22h40, e sábados das 8h às 11h20.</div>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Vagas</h1>
<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
25 (mínimo) e 40 (máximo).<br />A Unimep reserva-se o direito de não oferecer o curso, caso o número mínimo de alunos não seja atingido.</div>
<h1 style="background-color: white; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; color: #0033cc; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; height: 17px; line-height: 15px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
Critérios de Avaliação</h1>
<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; padding: 0px; text-align: justify;">
A aprovação no curso requer freqüência mínima de 75% e conceito mínimo "C" nas disciplinas e no Trabalho de Conclusão de Curso.</div>
Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1804516968068817278.post-69677920360278270092013-09-04T04:26:00.003-07:002013-09-04T04:26:53.912-07:00FACULDADE INTEGRAÇÃO DE TIETÊ (FIT)PARABÉNS A TODOS PELA CONQUISTA<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiezaR9oWI1SjHsUzdZw8ELRT_RCq-i5FRN6nofk85LR5uxWTJOfuXk-rlNF00I52SWAPeTAfA8RhNCnFb4SGdThzrNImMuCxezQnt6QyaMS5CiToAPNtvjSDxsv5IDeT0cyn0U6xzYNpU/s1600/selos_ge2013.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiezaR9oWI1SjHsUzdZw8ELRT_RCq-i5FRN6nofk85LR5uxWTJOfuXk-rlNF00I52SWAPeTAfA8RhNCnFb4SGdThzrNImMuCxezQnt6QyaMS5CiToAPNtvjSDxsv5IDeT0cyn0U6xzYNpU/s400/selos_ge2013.jpg" width="400" /></a></div>
<br />Franco Takakurahttp://www.blogger.com/profile/15770934689689007070noreply@blogger.com0